...皮塞碎屑的液体输给患者后被患者或家属发现，从而引发医疗纠纷甚至造成医院损失。 2防范措施 2.1规范服务言行，提高服务水平 在工作中，护士要态度和蔼，语言亲切，解释耐心，准确回答患者提问。对其合理要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第12期【摘要】 在医疗服务过程中，由患者不满意引发的医疗纠纷比比皆是。本文从分析导致患者不满意的因素入手，从医方的角度提出缓解患者不满的对策，希望在各方的共同努力下，和谐医患关系的构建将不再是理想。【关键...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第6期...，降低了投诉，减少了纠纷，促进了医患关系和谐。结论医疗行业属于高风险行业，只有医护人员树立“全心全意为人民服务”的宗旨，履行好“救死扶伤、治病救人”的神圣职责，以病人为中心，以质量为核心，注重诚信服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第16期...生的法律意识比较淡漠，具体表现在最能作为法律依据的医疗文书书写不全面、不及时，从而造成在为自己辩护过程中的被动。 关键词：病历；法律；意识 病历是医疗过程中形成的医疗文书，是记录对患者进行诊断、治...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第9期...保护能力，减少护理纠纷的发生，构建和谐护患关系。1医疗护理纠纷的基本情况医疗护理纠纷分为医源性和非医源性两大类［2］，前者主要是护理人员违反医疗卫生法律法规和护理规章、规范等造成护理技术、服务、管理等方...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第6期医疗纠纷，广义上是指患者对其所就医的医院医疗、护理等方面产生疑议，从而引发的纠纷。一般包括由医疗事故、医疗差错引发的纠纷和其他方面如由于诊疗、护理过失，或是患者及家属对医疗的双重效应、医学科学的探索性...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2004年第2卷第5期；医院管理【摘要】 本文首先分析了如何正确看待医疗投诉的问题，然后从医患双赢、真诚接待、耐心倾听、换位思考八个方面论述了有效处理投诉的原则和技巧。【关键词】医疗投诉；处理 HowtolookonthemedicalcomplainsanddealwithShuqinDing...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...，主要体现在：研究角度和目的不清晰，国内研究多为从医疗机构和患者之个人角度考量，缺少从国家医疗保障和全社会宏观经济的层面考量；成本的权衡与确定涵盖范围不足，多数仅考虑直接医疗成本，忽略直接非医疗成本、...
参考资料药品天地；药师专刊...通过对重庆市不同地区、不同类型的15家医院1997～2001年医疗纠纷的发展状况的调查分析，研究重庆市医疗纠纷的现状及发展趋势。方法通过问卷调查的方法对重庆市不同地区的15家医院（三级医院6家、二级医院7家、一级医院2家...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第6期...，人们的文化程度不断提高和自我保护意识不断增强，对医疗护理服务质量的要求也越来越高。因此，患者对护理需求增长与护理服务质量提高之间差异日渐凸现，护患纠纷也随之不断地增加。门诊输液作为医院门诊常用的护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期