...献血者服务及临床服务对象调查，聘请了部分医院的一些医护人员为中心社会监督员，监督和收集服务对象的抱怨和批评意见。并将其作为员工设定的重要依据。考核办按月组织专人对各科室各类材料报送情况、会议落实情况、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第9期...法。正如一位中医医院院长所说，如果中医院都卖草药，医护人员的工资都发不出来，中医院只能在西药、西医方面想办法。■财政拨款人均月薪近2000元据介绍，全市实施绩效考核的中医院共有20家左右，涉及约7000余人，市区...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革...会的关注。本文初步分析管理中存在的问题，主要表现在医护人员劳动价值与价格的分离、使用与培养的分离、流动与流失的并存、顶尖人才的争夺等。对此，笔者提出了三项对策，仅供同行们参考。【关键词】人力资源 医学...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...医院绩效管理和员工绩效管理的双循环，不断落实多方的医护责任，逐步实现医院远景、战略目标，引领员工迈向成功、实现人生目标，才能提升医院的核心竞争力和持续发展的能力，树立良好的医院品牌，最终形成社会、医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第11期...病房内广播语言［1］。第二是人，包括医院公关和全体医护人员。在病人心目中，医护人员的态度举止、眼神脸色等，往往包含着足以影响医院形象、声誉，也是我们要研究的符号语言中的表情语言、形态语言。第三是实物，...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第7期...病。除老病号外，大部分新病人对医疗质量的评价从接触医护人员的那一刻已经开始。门诊部的导医台、问询处在这方面起很大作用。３．临床技术行为：临床治疗疾病的技术性行为（ｉｎｓｔｒｕｍｅｎｔａｌｂｅｈａｖｉｏ...
医药产业医药经济；营销...服务对象不仅仅是病人，病人对医院的满意度也不只涉及医护人员，还有后勤及职能等保障系统，因此，我们在设计指标时，就是围绕关注服务对象满意度及零缺陷的服务而设立，具体见图1。 (3)医疗(服务)工作评价：通过关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第3期...通过以病人为中心，不断扩大医院的收容能力，从而提高医护人员的医疗技术水平，最终实现社会效益和经济效益最大化。 2建立“以病人为中心的绩效管理新模式 2.1“以病人为中心的出发点和落脚点“以病人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第11期...达到以下几个方面作用。 2.1落实急救服务标准，规范医护行为 将“顾客满意概念引入院前急救管理考核中，我们认识到服务质量的重要性，接受和应用服务质量方面的调查，满意度调查作为服务质量的测评工具，最...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第3期...群众的利益高于一切，努力追求社会效益最大化。4提高医护质量，全心全意为患者服务医疗护理质量是医院各项工作的重中之重，是医院工作永恒的主题，直接关系着医院的生存、发展和人民的健康水平。近两年来，我院结合...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第19期