【摘要】目的构建和谐医患关系。方法对近5年来每月征求病人意见及接待病人投诉中，归纳总结出影响门诊医患关系的主要因素及病人的心理需要。结果经采取相应措施，病人满意度提高到98%。结论只要医护人员树立“全心全...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第20期【摘要】目的防范医患纠纷的发生，促进医院发展。方法根据当前医患纠纷的现状，分析发生医患纠纷的原因。结果医患之间缺乏沟通与信任。结论建立和完善医患沟通制度，构建和谐医患关系。【关键词】医患纠纷;现状分析;...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第4期...服务质量的好坏直接关系到医院的声誉和发展。近年来，医患关系的矛盾使患者感到不满和失望，同时也压抑了医护人员的积极性。1就诊患者的心理状态 我院有内、外、妇、儿、五官科等门诊共约20个，门诊量日平均2600余...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第9期【摘要】加强行风建设，构建和谐的医患关系，是发展和谐社会的一个重要组成部分。本文从医疗投诉的成因分析、接待投诉的技巧、增进相互理解、体会等四个方面，详细阐述了运用心理学知识在医院行风投诉接待工作中的积...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...作为人们表达意思、交流感情、传递信息的工具，在沟通医患关系中有着非常重要的不可替代的作用。有统计资料显示：在医患纠纷中，有65％是由于服务方面的问题引起和诱发的。而这其中35％是由于医务人员说话不当造成的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第7期【关键词】医患冲突;医患关系门诊是医院面向病人的窗口，是为病人提供检查、诊断、治疗、预防、保健和康复的场所，而门诊注射室工作质量的高低则会反映出一个医院的水平和面貌。注射室病人多、工作量大，而且又是门...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第6期...议的诚意，尽量使患者避免产生医院“护短”的误会，使医患双方能在气氛融洽、理性的环境中解决问题。医院要真正做到诚信对待患方是需要极大勇气的，这是一个看似简单但具体操作时却相当困难，这需要医院方面要真正的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第14期...午，肿瘤学院学术报告厅里人头攒动，一场别开生面的“医患和谐沟通无限——北京肿瘤医院医患沟通技能大赛”决赛隆重拉开帷幕。现场邀请了媒体记者、社会监督员、医疗专家以及康复患者作为评委，多角度、全方位、立体...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部据文献报道，80%以上的医疗纠纷是由于医患之间沟通不当所致。所以，如同提高业务水平一样提高医患交流技巧，也是新时期新的医学模式下改善医疗服务质量的需要。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出:“所有医生必须学...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第5期；医院管理...到更多的帮助，得到更多的服务和尊重，因此，建立良好医患关系应该从医患沟通开始。加强交流与沟通是非常必要的。 【关键词】医患关系；沟通当前，医疗纠纷已成为医院管理的难点，时常困扰着医务人员，有时甚至严...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期