加强医院窗口服务实践与思考

解读医院客户服务文化

...造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。在今天，加强医院服务文化建设，对于搞好市场经济条件下的医疗服务，进一步完善医护人员的素质，提高医疗质量，树立医院的形象，改善医德医风，促进医院的健康发展，具有...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期

...员，实行弹性工作制，倡导“247365全天候服务理念。加强门急诊导医导诊服务队建设，设立门急诊综合服务中心。完善、规范各类指示标识，加大门急诊文化和市场营销，让更多的病人了解医院的各项服务。另外，为了提高...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期

...了综合医院门诊以人为本的医疗服务内涵及本质;提出了加强领导、规范管理、简化流程、拓展功能、提升质量和优化环境等服务措施。【关键词】门诊工作;医疗服务;以人为本　　本文结合工作及管理实践，着重阐述了综合医院...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第2期

对医疗纠纷的客观分析与反思

...步的发展。所以服务问题作为医院管理因得到特别重视和加强。服务水平的高低是展示医院人文素质、美誉度的窗口，也是医院管理水平的缩影。2.2技术问题最多见的是院内感染，尤以一类切口感染为主，如剖宫产，产妇腹部切...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期

...督体系、党员干部带头、培养职工主人翁姿态等四个方面加强职业道德规范建设。【关键词】职业道德;规范管理;困难;对策　　职业道德是长期以来自然形成的一种职业规范，受社会普遍的认可，职业道德依靠文化、内心信念和...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期

...医院思想政治工作提出了新的更高要求。在新形势下，要加强和改进思想政治工作，首先要有充分的认识，其次要建立适应新形势的思想政治工作新机制，再次要有新思路。【关键词】医院；新时期；思想政治工作；方法途径　...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期

...程中受到医疗过错和不良事件的损害。（1）医疗机构须加强内部管理，提高技术水平和医疗质量。据潍坊市30所医院4957名医务人员的医疗风险现状调查与分析显示：职务、文化程度与风险发生呈负相关，职务越高、文化程度越...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期

CS营销战略在医院经营中的应用

...要方面：（1）主动迎接，寻找患者；（2）在诊疗过程中加强与患者交流，告知患者治疗效果和可能出现的副作用；（3）预约下次复诊时间，留下咨询和联系电话，方便患者随时咨询；（4）对出院患者电话跟踪随访，将服务线...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期

...同时也充分发挥医院的医疗资源，以制度和预案的形式，加强患者的服务工作，体现人文关怀的医疗特点。　　4.3.1无经费患者急诊工作原则在出现患者暂时(永久)不能支付医疗费用的情况下，由急诊科护士长通过医教科和总值...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期

合理医疗中应注意的几个问题

...，体现其生命发展的意义。基于此医院及医务人员应不断加强自身建设。　　1加强医院的诚信建设　　随着社会经济文化的发展，人民更加关注生活质量，关注健康。医疗服务在生活中的作用进一步提高，医院的诚信建设就显...

参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2004年第2卷第9期；医院管理