【摘要】护士工作满意度低水平状况直接影响到护士的工作效率和工作态度，在护理管理中本科通过给予护士人文关怀，让护士们工作着并快乐着，有效地提高了护士的工作满意度。 【关键词】工作满意度；护理管理；人文...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第12期...护理措施，对患者实施全程优质的整体护理，提高患者的满意度，促进护理质量的提高。【关键词】循证护理;整体护理;科学性;系统性 循证护理(evidence-basednursing，EBN)是20世纪90年代随循证医学的发展而建立的[1]，它是循证医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第14期...费用问题发生纠纷。 3效果 2004～2006年患者及家属满意度调查：2004年调查500例，满意452例（90.4％），2005年调查500例，满意472例（94.4％），2006年调查500例，满意494例（98.8％）。 4体会 实践证明，逐步提高护理人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第6期...员服务主动性和体现人文关怀等内容的评价指标，将病人满意度作为指标评价的一个重要方法，坚持征求每位出院病人意见，每季度1次住院病人满意度调查制度，建立住院病人需求分析，出院病人电话跟踪随访调查以及全院季...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期【摘要】 患者满意度调查是了解医院医疗服务质量、医德医风等项目的重要尺度，也是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标。医院通过科学的调查方法，客观公正地收集患者及家属对医院各方面的意见和建议，从...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第4期...正医患关系，不断地研究患者的医疗需求，提高医疗服务满意度和信任度。为此，从2006年1月起，我院在实践中运用了CS营销战略,经过近1年的实际应用，取得了显著的成效。1医院CS营销战略的主要内容1.1CS营销战略内涵医院实施C...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...配合要点。结果多媒介宣教实施后观察组病人对护理服务满意度较对照组明显提高(P<0.01);护理不良事件的发生率较对照组明显降低(P<0.01)。结论使用多媒介宣教可显著提高护理工作质量，满足病人需求，避免了护理工作中的安全...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第17期...查房制度、医德医风办的服务态度督导制度及定期的病员满意度调查，重视病员与服务对象的投诉，并将其纳入科室的综合目标管理体系和员工的综合考评和奖罚之中，以激发全体员工为病人提供优质服务的积极性和热情。开展...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...当前医院被逐步推向市场的现实情况下，医院步入以病人满意度、医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代。而在医院经营管理过程中由于缺乏服务意识导致的医患关系紧张，社会形象不佳，已经成为医院乃至整个医疗行业发...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期...积极性的有效方法[4]。护士长根据每月对住院患者发放的满意度调查表、护理部督察反馈表中的相关信息进行评估并反馈，寻找服务中的不足之处，在质量讲评中提出整改措施，每月还对工作认真负责，能出色完成任务的护士给...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第15期