优质服务在门诊护理管理中的应用

...，在医疗市场的竞争中，积极参与“以病人为中心的优质服务，赢得广大病人的信赖。二是培养选拔学科带头人。医院从职位、薪金、科研经费、学术交流等多个角度向学科带头人倾斜，努力培养技术骨干队伍。三是尊重知...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期

...水平不断提高，健康意识不断增强的今天，充满人性化的优质服务已成为人们选择医院的重要条件之一。人性化护理是现代护理的基本内涵之一。在护理实践中应用“3H”护理服务模式（以下简称“3H”）是运用马思洛的“人的...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第14期

民营医院护理管理对策

...，以儿童喜闻乐见的彩图，彩画装饰在病区走廊及病房。门诊诊区要面对多层次多样化需求的病人，其服务不同于一般服务行业的特殊服务。要做到“四心(爱心、热心、细心、耐心)、“三问(问好、问病情、问需要)，从中...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第6期

...国当代医学，2008;7(2)：122.　　3杜元太，梁春琦，林嘉滨.门诊患者就医需求调查.中华医院管理杂志，2005;21(10)：693.　　4张元红，魏素芳，郑文兰.我院门诊倡导人性化服务的作法与体会.中华护理杂志，2006;3(4)：245.　　5王晶，郑...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期

...技术”、“条码识别技术”和“无线呼叫技术”建立军人门诊无线输液移动系统，实现输液病人身份准确识别，药物信息准确提取，移动随时呼叫，确保患者输液安全，改善输液环境，提高护士工作效率，缓解护士输液压力。【...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第15期

护理服务满意评价体系的构建

...国际公认的顾客满意度测评方法，尝试建立了一套客观的门诊病人满意度测评指标体系，并运用定量研究的方法，对上海部分大型综合性医院门诊病人的满意度进行调查，发现测评结果与实际感受之间存在差异。陈平雁等初步研...

参考资料医源资料库；在线期刊；齐鲁医学杂志；2010年第25卷第1期

...提供更加人性化的服务，才能确保护理质量。　　4强化优质服务意识　　以患者为中心的理念,努力提高服务水平，给患者以人文的关怀，一切从患者的角度去想问题，关心、尊重患者，热情、理解、同情患者，从点滴做起，使...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第20期

...3月份开始开展优质护理服务，到2011年5月全院55个病房及门诊已经全部铺开。随机选择270例病人，在护患沟通等综合能力方面进行问卷调查。开展优质护理服务的病房，加强护患沟通，注重沟通技巧，强化宣教能力，转变服务观...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第10期

...护理服务模式，提升护理服务质量，开展“英寸式攀升”优质服务活动，在急诊护理的“四心”、“规范”、“团结协作”等方面做好诚信服务。使得医护质量有了明显提高，医德医风有了更进一步的改善，受表彰的科室、个人...

参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第1期；临床护理

...请国内及台湾知名医院服务管理专家对全院医务人员进行优质服务、礼仪培训。　　2.2.2优化服务流程，方便群众看病就医推行“首问负责制，医院投入经费约30万元，建设医院网站，建设全院门诊导诊系统，取药导向系统，...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期