...广泛开展保护消费者权益的活动，患者已牢固树立“顾客是上帝的观念，特别是社会各界对医疗费用增加和技术特殊性不理解，发生纠纷时缺乏公正处理心理，新闻媒体对医院失误人为夸大，医疗赔偿的不确定等都可导致医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期绿丘小超市早期通过引入顾客忠诚卡计划，采用独特的营销技巧，为自己留住了利润率最高的顾客；现在，它又通过采用先进的生物技术的支付和营销系统，实现深入人心的目标营销，再次牢牢地抓住了顾客的心。你肯定有这样...
医药产业医药经济；营销...药房或其他医疗保健机构的药学咨询和药学服务工作,为顾客提供药物使用的针对性专业建议,提供信息咨询服务,并完成和创新药学服务业务工作的人员。 二、药学咨询师应具备的能力及主要工作内容 1.适应特定环境、自...
参考资料医学教育；科教新闻...个问题已经让大家的神经和思想有些麻木了，但看到一个顾客因为食品卫生安全中的“一件小事”而砸14万来警示大家，来讨说法，讨卫生，讨安全的举动仍然让人心生佩服。如果每个国民都有如此维权意识，外国企业还敢来中...
健康行业资讯；食品安全；安全快报...和期望值之间的差异函数，如果可感知的效果低于期望，顾客就不会满意;如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意;如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意或欣喜。”病人到医院来就诊，是作为一个特殊的顾客群体，来...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第8期...全，这就使得零售药店可以通过《大众药历》掌握真实的顾客信息，从而联系、留住顾客。而作为零售药店的经营者，我认为，真正有价值的服务，消费者是不会拒绝的。所以，只有尽快让消费者看到《大众药历》的用处，他们...
医药产业医药经济；药店视点...及时补充新的资料，对客户变化进行跟踪。工作内容建立顾客数据库是一个系统工程，而不只是堆砌顾客资料。这个系统工程包括如下主要工作：（1）根据“二八法则”，按类别和区域市场细分大、小客户和潜在客户；收集完...
医药产业医药经济；营销...衍生的价值营销，如何应用在终端上？答：首先我们说总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。其中,总顾客价值包括了产...
医药产业医药经济；营销...。归纳了一下，大致问题有以下几点：1、如何使现有的顾客价值最大化?2、如何吸引新的会员加入？3、员工不愿意推荐新品。4、如何留住优秀的员工？5、会员联谊会的效果下降？6、顾客和员工的增加，管理难度增大？这些问...
健康行业资讯；专题；美容院经营...销售新特药的销售不能像普药一样，只靠消极被动的等待顾客“上门”是难以取得效果的。药店的经营者要转变观念，重视新特药的销售，采取更加灵活、主动的方法推动新特药的营销，由被动销售型转化为主动销售型。■加大...
医药产业医药经济；营销