...·卡诺博士通过实践总结出“卡诺顾客感知模型”，对于医院来说顾客即为病人。他认为顾客（病人）满意度的提高具备了3个层次:必须具备的，即理所当然的要有的服务;越舒适越好的服务;使人高兴的服务，即以很好的方式提供...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第9期；临床护理...通过建立“守门人”制度，由社区卫生服务机构或者基层医院负责首诊，限制高级别医院开设普通门诊。任何一家有门诊服务资格的医疗机构都可以参与进来，医保和医疗机构每年谈判一次，把可支付的区域内居民的总费用除以...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革...，立足社区，面向家庭，依托妇幼保健机构，深入开展“医院-社区-家庭”三联动的社区卫生服务新模式，家庭是社区卫生服务的基础，家庭成员间有义务进行相互的健康监测，护送家庭成员及时就医救护，接受社区健康科普知...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...卫生服务制度；两项基本制度，即基本药物制度以及公立医院管理制度的设想。四大原则，指的是公共卫生、医疗保障、医院管理、基本医疗服务；八大方向，囊括了医疗管理、运营、投资、监管体系、科技人才、信息等方面。...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革【摘要】在市场经济条件下，医院竞争亦格外激烈，医院经济发展遇到了新问题，既面临挑战，也迎来机遇，如何推进医院经济朝着健康、快速、良性循环的方向发展，日益成为百姓关心的问题，也成为医疗界必须深入研究和探...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...解医改的方向。三种医改思路的碰撞在近日召开的“中国医院院长年会2007”上，9套医改方案之一——北京师范大学方案的主要参与者顾昕透露了医改方案的新动态：“前段时间，国家在天津和南昌分别征求过基层医疗机构的意...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革【摘要】分析基层综合医院护理工作中存在的问题为护理岗位人力配备不足，护士权益未得到保障，分工不合理，观念落后，竞争意识差；提出加强护理队伍建设，合理配置护理人力资源，加强护理人员素质培养，增加培训投入...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第11期【摘要】总务科作为医院的后勤供给保障部门,确保医院正常运转,工作尤为重要。如何抓好科室内部管理,强化服务意识,提高服务技能,是复杂而又细致的工作。我们在工作中明确目标,不断更新服务理念,使后勤管理走向科学规范...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期【摘要】医院的建设和发展正处在一个非常时期，医院档案管理也面临着许多新的问题。本文针对医院档案管理中存在的格局混乱、制度不健全、档案专业人员素质参差不齐等一些普遍问题，提出了相应的对策，可供同行及医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期【摘要】本文研究论述了医院可持续发展的五个方面，一是以亲情服务为导引，更新医院管理理念，在创新中求发展;二是以管理干部为核心，转变管理意识，由外行变内行;三是以安全为重点，探索医院持续发展的影响力，在安...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期