药店里难免遇到店员与顾客吵架的事。作为药店的管理者应该提前做好预案，对员工进行培训，规范其言行，教教他们如何处理棘手的情况。尤其是作为吵架当事店员的领导或同事，劝架者所说的第一句话至关重要，因为，吵架...
医药产业医药经济；营销...”专业药店的主力商品永远是药品，而不是非药品，因为顾客不会为了买一支牙膏来药店，但一定会为一支牙膏而去便利店或超市。总体来讲，非药品在药店商品分类中是属于“方便性商品”，只是满足顾客“一站式”购齐的需...
医药产业医药经济；药店视点...看到，尽管两个品牌的知名度和产品品质都差不多，但是顾客却更愿意购买其中一家企业的产品？当我们去访问消费者时，他们做出购买决策的原因其实很简单，他们可能会说，听说这个品牌获得了“FDI”认证嘛，质量应该比那...
医药产业医药经济；专栏...内缴费机上直接刷卡买电，而对刷卡机使用不娴熟的老年顾客也可将现金交给店员，由店员代缴。北京金象大药房医药连锁有限责任公司经理办公室主任车桂芳则表示，同样加入“数字北京缴费通”便民行列的金象目前已有近百...
医药产业医药经济；药店视点...艾·里斯的说法，定位就是把一项产品定位在你未来潜在顾客的心中。通俗地讲：定位就是使你的顾客能清楚地认识你是谁，你能给他带来什么特别的好处。 作为一家医院，我们究竟能够给患者带来哪些“特别”的利益，而...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期...府的要求坚持在做，亏本经营是难免的，因为晚上购药的顾客实在很少。”在昆明，云南健之佳药房有3家24小时营业的门店，据媒体报道，每家店每个月夜间经营所需的电费在2000元以上，“平均每天晚上的销售额却只能达到白...
医药产业医药经济；药店视点...lace）--家庭和工作以外的一个舒服的社交聚会场所，成为顾客的另一个"起居室"，既可以会客，也可以独自在这里放松身心。可以说，星巴克的这个目标实现了，因为有相当多的顾客一月之内十多次光顾咖啡店。星巴克分...
医药产业医药经济；营销...告诉了我。事情是这样的，上个月一位来自河北石家庄的顾客，要买一瓶速效救心丸，当时我们药店刚好卖完，而且到了下班时间。我本来想让他明天再来，可他说自己是外地人，晚上还要坐火车走，来不及了。我听了他的叙述...
参考资料药品天地；药师专刊...或在网上订购药品，在家里等待送货上门，直接去药店的顾客将逐渐减少。CVS总裁兼首席执行官TomRyan由此认为，CVS和Caremark的合并正在改变着药品零售业的游戏规则。“至少可以肯定的是，我们向消费者提供商品和服务的方式正...
医药产业医药经济；环球...同质化的今天，怎样才能发现药妆的差异并最终为药店及顾客创造价值？终端体验：第四营销载体传统化妆品营销的核心是功能和特色作为卖点，它的优点显而易见，并已成为现代商业战略的一部分。但传统营销过于强调精确度...
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