...同语言”。 ISO9000系列标准明准了市场经济条件下、顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻这一系列标准，实施质量体系认证，证实其能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务。这对规范企业的市场行为，保护消费者...
参考资料医源资料库；食品质量管理体系；ISO质量体系...于对手刚开业，虽然暂时没有什么开业促销活动，但毕竟顾客有了选择，因此分流了部分客源，销售额必定下降。现在的当务之急就是稳定营业额，对于老顾客、回头客，要格外尊重，了解其心态和需求，有的放矢，提供服务。...
医药产业医药经济；药店视点数据库应能够回答有关现有顾客或准顾客的特征和行为等特定问题（或查询）；能够在特定标准、营销事件的基础上挑选将来的客户对象；作为一种分析和促销的工具，一个完全一体化的数据库系统应完全将公司的业务、决策支...
医药产业医药经济；营销...，似乎有点儿举棋不定。站在一旁的店员敏锐地观察到了顾客的表情，上前轻声问道：“您想买感冒药吗？”“是啊，我想买快克，但是好像这药跟以前不太一样啊。”大妈疑惑地问道。店员熟练地从货架上取下药，指着比以前...
医药产业医药经济；药店视点...而是指贵族式的服务。大眼睛非常注重售后服务，对每位顾客的小孩都有详细的资料记载，我们不仅知道他们的生日，而且还经常电话沟通，进行跟踪服务。并且，我们会经常在娱乐场所组织一些儿童比赛，大约3个月左右举办...
医药产业行业资讯；美容及化妆品行业...装即使不买，看看也是种享受。据魏娜介绍名品折扣店的顾客群大致分为三个层次，首先是月薪在６０００元左右的白领，喜欢追求名牌，在折扣店里，可以用很低的价钱买到向女友炫耀的服装。更多的、有足够购买力的成功女...
健康健康生活；女性；人物；职业经理人在传统营销中，最令商家头疼的是顾客（客户）群的不稳定。市场竞争激烈，商家之间对客户群体资源的争夺成为各行各业一道独特的景象。以美容化妆品行业美容院的经营为例，一家美容院如想要确保生存，则必须至少拥有200...
医药产业行业资讯；保健品行业...都很有特色，而且药品种类齐全，价格便宜，吸引了很多顾客。但美中不足的是，店里一位营业员对老年顾客的服务不够耐心，非常遗憾。当时，一位老大娘问该营业员，丹参滴丸在哪里？营业员用手指了指，那位老大娘转来转...
医药产业医药经济；药店视点...常在药店张贴海报公布相关信息。还给在药店购买药品的顾客提供有偿的中草药煎熬产品销售延伸服务等各种差异化竟争策略，赢得了众多会员和周边顾客的极好反响，给药店带来了较好的营业收益。药店安老板成功实施的差异...
医药产业医药经济；药店视点...给我送药的小任吧？”“是啊。您是……”我诧异地看着顾客，并帮她把雨伞挂在一边。“呵呵，真是贵人多忘事哩。”她笑笑说，“上周你给我提供了送药上门服务。即使不认识我，总该认识这药吧？”说着她从一个印有我们...
医药产业医药经济；药店视点