...质 （1）护士应着装整齐，淡妆上岗。组织护士观看礼仪录像，请礼仪老师来院讲课，举办护士职业礼仪表演，规范护士的行为举止，以美好的职业形象进行护理工作。（2）针对不同岗位、不同层次的护理人员，制定不同的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...服务于病人开口前，让病人称心，让家属放心。 1.1.3礼仪爱心教育组织安排外出参加礼仪学习的护士长对合同护士的进行礼仪爱心教育，进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪、交接班规范等严格训练，并将这些行为融入各项...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第7期...士，他们的期望值也明显高于普通顾客。为此，加强导诊礼仪、服务素质的培训是贵宾医疗中心护理管理工作中的一项重要工作。我院贵宾医疗中心对导诊进行了“空姐式”礼仪培训，并导入了“服务人员五项修练”的培训，采...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第19期...貌用语为患者就医创造一个和谐的就医环境。 4注重礼仪培训、提高整体素质 在工作中我们对特需门诊护士不断强化礼仪培训，特需门诊护士除了要有扎实的专业知识，更需要具备良好的职业修养。护士通过每周一次业...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2010年第7卷第4期...提供帮助都是建立在非语言沟通的基础上。 1.2.1护士礼仪得体 部队离、退休老干部在礼节、礼貌方面仍然保持着军队的传统作风。护士在热情服务的同时，应意识到自己的言行、举止时刻都处于患者的关注下，应穿着整...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第23期...在3.5分以上。在护士对体检各部门熟悉程度、服务态度和礼仪、专业技能和专业知识、讲课技能和健康知识、颈椎保健操技能的掌握程度五方面的体检者评价中，优良的百分率分别为：95%，82%，86%，81%，84%。结论系统有计划的培...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第14期...的氛围，转变护理观念，促进护理质量不断提高。 2礼仪服务规范化 规范化礼仪服务培养了护理人员礼仪意识，使病人受到充分尊重。护士的仪表、姿态以及行为举止在护患关系中直接影响到服务意识的传递和接受。如:...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第11期...做法2.1培训内容主要为医德修养与医院文化；护士修养与礼仪规范；文官礼仪；细节决定成败；护士语言规范与沟通技巧；医疗纠纷防范；护理质量管理；人性化护理。2.2培训方法通过专题辅导、医学视频学习、教学光盘、专业...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期...学、社会学、人际交往等新知识。邀请专业人员进行仪表礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、交往礼仪的培训，对护士着装、仪表举止、言谈、情感等方面，由表及里进行训练规范，并进行考核。要重视语言沟通能力，力求...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第14期...巧。方法通过挂号分诊服务，了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通。结果患者对护理的满意度提高，护患纠纷减少。结论门诊挂号分诊护士做好患者沟通能够...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第9期