...。我院自2002年12月开展整体护理以来，病人对护理工作的满意度提高了，取得了一定的成效和经验，但同时也存在着许多相关因素，直接影响着整体护理的实施效果，但最直接影响的是护士自身素质。 1影响因素 1.1旧观...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第24期【摘要】目的通过对住院患者发放满意度调查表，调查患者住院期间对护理人员服务态度，技术水平的满意程度，找出存在问题，提出相应对策，不断提高服务质量。方法合理设计调查表格，采取随机抽样的方法选择住院患者978...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第10期...知识欠缺，操作能力不高，不能胜任整体护理，患者对其满意度较低。2解决的策略尽管整体护理在县级医院已规模启动，但相应的支持系统并未相应率先变化，一线护理人员仍深感力不从心，工作中，她们一面努力投身于整体...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...服务态度、服务质量、服务环境的不断改善，以提高病人满意度，促进医患关系和谐。【关键词】行风；建设；医患；和谐当前，医患矛盾突出，医患关系不和谐已成为医院社会化不和谐的主要问题。就医疗单位而言，行风问题...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期...通过患者对手术的体验及对护理情况的描述来评价患者的满意度。通过我们优质的护理，医生和患者均感到十分满意，评价高。 2护理体会 2.1确保手术患者在护理上的完整性和连续性［3］手术室实施整体护理后，使病...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第9期...下，妥善处理门诊投诉、减少门诊投诉量、增加门诊病人满意度、提升门诊服务水平是医院管理的工作重点。 1门诊投诉分类管理的环节 门诊投诉分类管理，是根据门诊投诉接待中采集的信息、按照一定标准分门别类、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...，比较活动前后病人即时完成服药率、对护士发药态度的满意度和对“送药到口”的发药方式的满意度。结果患者的即时完成服药率由75%提高至97%（P0.001），对护理工作的满意度由84%上升至97%（P0.05），对“送药到口”措施的满...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2005年第2卷第3期...指导和影响。科室定期组织进修生对带教老师的工作进行满意度调查，我们在每一批进修生学习结束后都组织一次对带教老师在带教工作中的评价，同时征求科室人员的意见，对带教工作做得好的老师及时给予表扬，对带教工作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第6期【摘要】目的探讨提高护理服务管理及患者满意度的方法。方法2000～2004年，由病区科护士长组织每月召开病区工休会征求患者及家属对病区管理及住院环境情况。同时每月在患者中随机抽查进行10份调查问卷。针对存在的不良...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第14期...1］。护理质量管理直接关系到医院的服务质量和患者的满意度。在国内多数医院的管理模式都使用了定期检查的管理模式:宣布检查时间，由指定的人定时去检查，而被检查者则做好了充分的准备迎接检查，而检查结果往往是检...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期