...作项目，直接关系着临床病人治疗的效果、病人对服务的满意度、临床护理、用药的安全。在护理投诉中因对静脉输液诸环节不满意所占的比例也是最高的。在围绕实现病人需求满意、提高一针率等质量环节中，通过规范程序标...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第14期...法抽取每个科室20例住院患者，采用自行设计的护理服务满意度调查表进行调查。结果7个科室的平均满意度为95.4%，各维度平均得分最高的维度是护理人员的态度和责任心。得分最低的是基础护理的维度。结论住院患者对护理服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第14期【摘要】目的探讨患者家属对护理人员工作满意度的评价指标进行初步分析。方法通过自行设计调查问卷，在男、女两个病区进行调查，结果采用因素分析方法。结果选择护士巡视病房主动吗?病房护士的语言是否文明，您对护...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第3期；临床护理...目的优化输液流程，缩短患者输液的等候时间，提高患者满意度。方法运用企业流程再造的技术和方法，借助信息技术，对原有的输液流程进行重新整合。结果患者输液等候时间由流程改造前的15～20min缩短至5～10min；输液患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第11期【关键词】病人满意度 随着社会的发展，就必须树立“一切以病人为中心的思想，使病人满意是我们护理工作的最终目标。病人满意度是护理工作质量的重要目标，也是护理工作的重要组成部分。我科对全科病人进行了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第16期北京市医院管理局日前首次对北京市21家市属医院患者满意度进行了测评。记者从北京市医管局获悉，测评的统计结果显示，21家市属医院患者综合满意度平均为87%，其中门诊平均满意度81.78%，住院平均满意度92.39%。北京市医院...
健康行业资讯；医疗动态让病人得到满意的医疗服务是医院立足于激烈竞争的医疗市场的基本策略。病人满意是病人消费医疗服务后的一种情感定位，是消费前的期望与消费后实际感受对比后的评价。当今医院面临的病人越来越复杂，对技术水平的要求...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...电话回访在医院管理中的作用。方法将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较。结果出院患者电话回访满意度呈上升状态，在院患者满意度呈波动状态。结论电话回访有利于医院得到真实信息，促进工作改进，加...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第9期住院患者满意度调查对护理服务质量的影响(pdf)［摘要］目的探讨以患者需求为导向，提高住院患者满意度，对护理服务质量持续改进中的作用。方法采用住院患者满意度调查表，对2005～2006年住院患者每季度调查1次，并将调查...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第2期【摘要】目的探讨开展优质护理服务是否促使患者满意度提升。方法将本科9月份收治患者中的115例随机分为开展优质服务护理组和未开展优质服务护理的对照组，将每例患者在入院当天发放满意度调查表，于出院前投入科内意...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第3期