...果护理投诉率控制在0.5%，护理纠纷为0，患者对护理人员满意度为99.35%。结论针对容易引起纠纷的原因，采取切实有效的防范措施，建立良好的护患关系，让患者安心住院，早日康复。【关键词】护理纠纷；管理；对策随着人们...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...患者，尤其是外地来就诊的患者。 2.2患者对护理工作满意度提高护士到门诊接诊的护理行为使患者感觉到一种尊重，一种亲切、随和、温暖、关心、和谐的感觉，使他紧闭的心灵自然敞开[1]。主动热情的护理服务、温馨舒适...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第19期...品质，延伸为病人服务范围，使护理质量稳步上升，病人满意度大幅度提高。关键词：护理；创新；优质服务大力推进管理创新，加强科学管理，全面提高医院现代化管理水平已成为医院应对市场竞争的重要手段和生存发展的关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...供优质安全的高品质护理服务，提高护士综合素质和病人满意度，具体实施如下。1外塑形象1.1统一着装，规范坐、立、行姿势，塑造护士仪表美我科更新了护士的衣、帽、鞋、袜及头饰，上班时，做到统一着装，衣帽整洁，佩...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第5期...理检查，合理用药。建立综合目标考核制度，各科室制订满意度考核，实施跟踪检查，加大质量管理，提高服务质量。对就医的门诊和住院患者每月实行不定期随访和调查，了解患者对我们医疗和护理工作的需求、意见、评价，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第9期...一举措提高了护理人员的整体素质和护理质量以及患者的满意度。1营造人文环境和氛围护士应建立一个有利于患者早日康复的安全、和谐的护理环境，使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，最大限度地配合治疗与...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第14期...者按照人文护理模式实施护理。结果患者及家属对护理的满意度明显提高。结论人文护理在特需病房的应用提高了护理服务质量，并充分发挥了护士的主观能动性。【关键词】人文关怀；护理；特需病房 人文护理，即护理学...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第11期...造舒适的环境。结果通过开展了人性化服务使门诊输液室满意度提高了。结论人性化服务的护理模式值得推广。【关键词】人性化服务门诊输液患者人性化服务护理模式，是指在医疗护理服务领域中一切活动以患者的需求为根本...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第7期...作的意见和建议。4效果4.1加强护患沟通，提高了患者的满意度术前访视护士良好的形象及严谨的工作作风、简单易懂的手术介绍、术前告知可预见性不良反应，给患者一种信任感和安全感，缓解了患者紧张、焦虑的心理，而术...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第8期...率、传染病报告率、合理用药和收费准确率以及病人就医满意度、护理满意度等。积极主动到基层部队巡诊和征求改进意见，根据掌握的情况对照考核细则,有的放矢地改进工作,从而达到提高医疗护理质量和专业人员素质的目的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第3期