...们聘用护士队伍，她们的良好服务直接关系到病人的就诊满意度。也直接关系到病人的复诊率。开院几个月来聘用护士为医院的市场拓展出谋划策，有几条已付诸实施，并取得成效。 1.3人性化服务是奠定医院发展的基础现代...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第4期...理服务在医院竞争力中也占有一定的地位［1］。患者的满意度就是医院门诊护理服务的质量标准。医院门诊护理服务显然不是医疗技术的范畴，但是对医院的总体服务质量却起着重要的作用［1］。门诊患者作为医疗消费者在医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第8期...者按照人文护理模式实施护理。结果患者及家属对护理的满意度明显提高。结论人文护理在特需病房的应用提高了护理服务质量，并充分发挥了护士的主观能动性。【关键词】人文关怀；护理；特需病房 人文护理，即护理学...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第11期...供优质安全的高品质护理服务，提高护士综合素质和病人满意度，具体实施如下。1外塑形象1.1统一着装，规范坐、立、行姿势，塑造护士仪表美我科更新了护士的衣、帽、鞋、袜及头饰，上班时，做到统一着装，衣帽整洁，佩...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第5期...患者，尤其是外地来就诊的患者。 2.2患者对护理工作满意度提高护士到门诊接诊的护理行为使患者感觉到一种尊重，一种亲切、随和、温暖、关心、和谐的感觉，使他紧闭的心灵自然敞开[1]。主动热情的护理服务、温馨舒适...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第19期...础上，医院将全力塑造精品医院的服务形象。 4.4服务满意度的提升使医院获双赢医院每月进行患者满意度调查，然后把调查结果及时反馈到科室，要求科室分析存在问题，提出整改措施以及下个月看效果。由于开展人性化服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第6期...等因素，采取恰当的方式，灵活掌握，提高家属及陪护者满意度［2］。工作中，病人家属对护理的需求较病人高，尤其是首发精神病人家属，对精神疾病知识不了解，对某些护理操作不能理解，给工作正常开展带来了一定的影...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第20期...理检查，合理用药。建立综合目标考核制度，各科室制订满意度考核，实施跟踪检查，加大质量管理，提高服务质量。对就医的门诊和住院患者每月实行不定期随访和调查，了解患者对我们医疗和护理工作的需求、意见、评价，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第9期...爱心关怀，打造爱心天使护理品牌，进一步探讨提高病人满意度及提高护理人员服务水准的工作方法和模式。方法以整体护理理论及人性化护理理念为基础，建立爱心天使护理示范病区作为试点，逐步在全院全面开展整体护理工...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...，从而进一步完善和规范了护理工作，使护理质量及患者满意度不断提高。【关键词】护理服务；规范化；流程化构建和谐社会，加快推进医疗卫生体制改革，努力形成和完善适合我国特点的公共卫生和医疗服务模式，是各级医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第10期