...打喷嚏、打哈欠、吐痰，眼神要专注，表情要热情。如：微笑，给人一种亲切感，对患者来说，微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，减轻患者精神压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感，充分展现女性的魅力和护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期...到尊重和爱护，获得精神支持和心理安慰，护士应该做到微笑服务、语言温柔、态度和蔼、处处为患者着想，工作认真负责，护理记录真实可靠，解释问题耐心诚恳，发现问题及时解决。患者是带着求生的希望和使生命更加健康...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第10期...有86.3%～99.2%的患者希望护士有爱心，能表达关怀需求，微笑服务，善良周到和耐心及重视患者的尊严［1］。然而，目前大多数临床护理人员未接受过关怀照护相关理论和技巧的培训，缺乏对关怀照护本质及内涵的认知。如何使...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第16期...、舒适、安静、安全，护理人员应衣帽整齐，淡妆上岗，微笑服务，热情地接待患者，主动介绍自己及住院环境，消除患者的陌生感，安定患者情绪。在护患沟通中，针对不同的患者、不同场合，应用针对性的语言、诚恳体贴的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第5期...和慰籍。3服务人性化即让病人感受到家一样的温馨。3.1微笑服务，文明用语当病人走进病区，首先迎上前的是面带微笑和彬彬有礼的护士，先问“你好”，开口加称谓，话前用“请”字。送上一杯热水，让他们感觉家一样的温...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第4期...施温馨化如今，不管走进哪个医院的病区，首先看到面带微笑、亲切有礼的接诊护士，她们热情地接待并进行自我介绍，这似乎已经司空见惯了。但当患者走进病房，护士能主动为他们送上一杯热水，或者在每个病室都设置家庭...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第3期；临床护理...一、“六到位优质护理服务理念：“六个一：一个微笑，一句问候，一张舒适的床，一个清洁的环境，一个详细的入院介绍，一纸安全告知书。“六到位：关心病人到位，观察病情到位，落实护理安全措施到位，健康教...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第23期...即亲切，护士长要给病人亲人的感觉，进入病房，要面带微笑，用和蔼的目光对待每一位病人，如在产科母婴同室，每天早晨进入病房，对每一位产妇点头微笑，对待不同情况的病人询问夜间病情变化和休息等情况，同时俯身观...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；临床护理...进行有效控制，确保实施效果如迎接病人入院时必须面带微笑，热情接待，规范用语，增加亲切感，重视满足病人的心理需要，在为病人服务时切记，对病人正当提出的任何要求，护理服务人员绝对没有权利说“不”，执行医嘱...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第14期...，例如“七字做法，不：不对体检者说不字;笑：真诚微笑;请：做事请字当先;好：见面道声好;歉：不慎失误道歉;雅：举止优雅;忍：发生矛盾忍让当先。遵循关心病人、尊重病人、体贴病人的原则，通过“六声、“十心...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2012年第10卷第3期