...服务，使病人少走冤枉路。如果有条件，可以设立专门的导医小姐，负责病人的划价取药工作，病人只要在专门的休息区等待即可。使患者真正享受到:“病人就是上帝”的感觉，病看得舒心。医院的医技科室在保证质量的基础...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第19期；医院管理...何为病人提供人性化服务方面做足了文章。门诊大厅设有导医台、导医小姐和大屏幕显示屏。导医小姐都受到过专业的培训，具有医学专业知识，熟悉医院的各项服务，为病人提供导医服务。大屏幕显示屏提供游动字幕，向就诊...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...助于诊疗服务的其他配套服务：包括购物、药物、通讯、导医、医托、护托等服务。它们的作用在于能增加诊疗服务的价值或者使医疗机构的服务同其他竞争者的服务区别开来。所以，医疗机构通常也将辅助服务作为实施营销战...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期...投诉。又比如对残疾病人、高龄老人、久病体弱的病人，导医人员是否能主动提供轮椅或搀扶至就诊室。再者挂号、收费处，能否明码标价、备足零钱、有问必答，“首问负责制的逐步细化和完善。笔者认为，病人选择看病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2009年第9卷第6期...，组织协调能力强的原则，选拔体检辅助人员，从事专职导医服务和体检资料、数据的整理收集、录入和体检报告的打印工作，这是作为体检工作的基础。2.4选择去职从事市场营销人员要选配有一定营销技巧、营销艺术和营销策...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...就是所说的参与（C就医）过程。在这个过程中，医院的导医小姐、挂号处、收费处的收费人员显得举足轻重，因为这是每一位患者来医院的第一感觉和第一印象，它影响患者稍后的就医消费行为，导医小姐在从患者进入医院大...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期...病人进入医院即有人接待、指引，在门诊大厅设导诊台，导医负责为病人指引路线、帮助行动不便的病人就诊检查、取药、办理住院手续。3.2为病人选择医生提供信息为了尊重病人的选择权，我院开展了病人选医生活动，在门诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第17期...工作杂：综合医院门诊护理的岗位一般设有咨询服务台、导医服务、挂号室、候诊室、分科检诊室、抽血室、输液室、手术室、保健咨询室、换药室、急救室等。通常还配有中西药房、常规检验、划价收费等医技室以及住院处、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第3期...子人员、职能部门负责人、科护士长督导制度，不断规范导医队伍，真正做到为广大病员“灵活导医、倾力相助。 3.3结合迎世博600天创特色品牌服务活动各科推出一系列服务品牌，如妇产科的“爱心护理组，推出“...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...，广泛开展医德医风教育，规范医护人员的医疗行为，倡导医护人员视官兵如亲人，视患者如朋友，做到接待热心，解疑耐心，检查细心，治疗专心，努力营造温馨的就医环境。近年来，大量医药广告对官兵就医观念的影响越来...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期