...能实现人性化服务呢?笔者认为要采取如下措施。 1医疗服务人员要在工作中主动转变思想，从病人的角度来考虑问题 实现人性化服务，需要科学化、系统化、群众化，需要深入人心，深入整个社会。对医院而言，更...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第19期；医院管理...顾客的消费心理和消费行为，为每一位患者提供个性化的医疗服务，以巩固和扩大本院的门诊业务量方面显得尤为重要。 1医疗顾客的消费心理每一名患者在对究竟到哪家医院就医时，都有一个感知（A）、认知（B）、参与（...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期【摘要】医疗服务市场化已是不可逆转的趋势，医疗服务市场的竞争也将更加激烈。我国医疗服务市场的竞争呈现出群雄竞逐的竞争型市场格局。为此，掌握和运用恰当的营销管理策略，将使医院在医疗市场的竞争中脱颖而出。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期...人到医院就诊，是作为一个特殊的顾客群体来享受医院的医疗服务，他们对医疗服务过程是否满意始终存在着一个心理活动。如果在这些活动中病人的需求得到满足，他们会感到愉悦;反之就会使他们失望。病人到医院就诊时，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2009年第9卷第6期...，组织协调能力强的原则，选拔体检辅助人员，从事专职导医服务和体检资料、数据的整理收集、录入和体检报告的打印工作，这是作为体检工作的基础。2.4选择去职从事市场营销人员要选配有一定营销技巧、营销艺术和营销策...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...工作杂：综合医院门诊护理的岗位一般设有咨询服务台、导医服务、挂号室、候诊室、分科检诊室、抽血室、输液室、手术室、保健咨询室、换药室、急救室等。通常还配有中西药房、常规检验、划价收费等医技室以及住院处、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第3期当今医院的生存、发展，取决于医院的整体素质、医疗服务质量和服务管理;深化医院管理也必须坚持以病人为中心，强化质量管理，因为医院生存挑战的实质是质量挑战。随着社会的发展进步,人们对健康的认识愈来愈重要,对就...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2007年第6卷第1期...改善服务态度、提高医技水平，为病人提供优质、规范的医疗服务;掌握与患者及家属的沟通技巧，努力构建和谐医患关系，让病人和社会满意。政风行风明显好转的同时医患关系进一步改善。【关键词】政风行风;建设;和谐;医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...到上级有关部门的肯定和表彰。军队医院如何进一步加强医疗服务质量，增强部队战斗力、凝聚力，应着重限于以下几个方面。 1理清思路，加强自身建设 军队医院坚持为兵服务的正确方向，是军队医院的宗旨，也是军...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期...病人进入医院即有人接待、指引，在门诊大厅设导诊台，导医负责为病人指引路线、帮助行动不便的病人就诊检查、取药、办理住院手续。3.2为病人选择医生提供信息为了尊重病人的选择权，我院开展了病人选医生活动，在门诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第17期