...的重要性，尤其强调教师在教学中应注意规范操作和教学用语，以给学生起到良好的示范作用。当日下午，国家级教学名师徐群渊教授亲临培训现场，为新教师讲述如何做一名优秀教师。徐教授内容丰富、生动翔实的讲述，获得...
参考资料医学教育；校园动态；首都医科大学...全。 2创新服务理念，开展温馨服务 2.1规范服务用语 为切实做到文明礼貌服务，在物品回收和无菌发放两个窗口，制定物品交换时相关文明用语和禁语。如有“四声即：接电话时有问候声，下送回收物品时有请声...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第16期...意为病人服务的职业道德观。1.2狠抓服务态度，落实文明用语急诊护士是病人就诊时接触到的第一位医务人员，其仪表、言行、态度，不仅体现了医院的精神风貌，也极大地影响着患者及其家属的情绪。尤其在节假日，患者多，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第10期...听，适时沉默，要做到语言真挚，温和亲切，通俗易懂，用语礼貌，耐心介绍病情和检查，多使用鼓励性语言，多表达对患者的同情，充分利用肢体语言，动作轻柔等。要使医学人文关怀相关措施可操作，可考核要将医学人文关...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板...养至关重要，在护患沟通中有其独特的地位。有技巧地运用语言与患者进行沟通，是护理工作者医学专业能力之外的又一项基本功。2语言沟通在护患关系中的作用2.1语言交流可消除患者对医院的陌生感，较快进入病人角色病人...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第2期；临床护理...护理工作是医院医疗服务的第一线护士在工作中的仪表、用语、态度、责任心、专业技术和服务质量，在医院质量管理中占有举足轻重的地位。护士的形象：护士是患者到医院首先接触的对象，护士应注重形象、礼仪、形体语言...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第9期...。 3．输出（output）经过综合分析后，对传入的信息用语言作出反应。输出的第一步骤是概念的形成，即想好了，或决定了和组织好要表达的概念（要说的话，要写的字，要做的手势；第二步骤是把这些概念转化为输出的神...
参考资料医源资料库；医源图书馆；教材类；康复医学...捷方便的交费服务，让病人能清清楚楚地交费；做到文明用语、温馨用语，开展人性化服务，维护病人权利，满足病人需求。真正做到优良的技术让人放心，优质的服务让人称心，优美的环境让人舒心。做到病人满意、家属满意...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期...。 2.1建立详细的规章制度挂号室制定了分科问诊规范用语、文明规范用语及服务禁语、交班制度、退号制度、工作量统计与上报制度、请示汇报制度、专家按时出诊的奖惩制度、挂号收费资金管理制度、挂号系统设备的管理...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第3期；医院管理...术语;避免刻意改变和压制对方情绪。 3.6使用礼貌性用语 适当的礼貌性用语可以使病人感到温暖、被尊重，从而对护理人员产生信任感，提高了护理人员的亲和力。 3.7创造适宜的沟通环境 注意保护病人的隐私，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第19期