...占绝对多数。2医院服务性投诉的原因2.1医疗工作中医患沟通不够或不恰当，是导致纠纷的主要原因由于患者缺乏足够的医学知识，对手术、检查疗效、价格都不了解。加之医务人员的解释不够，语言表达不准确，病人对疾病的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第10期...和护士执行病员查对制度不严,术前未做访视,医患、护患沟通不良，患者情绪紧张、焦虑状态未得到缓解，致使回答问题答非所问，含糊其辞，易发生接错或错入手术间。据报道，1例患者做扁桃体手术时，由于上述错误，而给患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第2期...是护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故的重要环节。在临床护理工作中如何规范护理行为，强化质量意识，做到以人为本，提高医疗服务质量，最大限度地降低护理差错，确保病人安全，这是时代赋予...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第6期...偿责任，赔偿患者1000.00元。 讨论:本例纠纷并不构成医疗事故、医疗差错，或根本不存在医疗责任［1］，而是由于未充分履行告知而造成，分析原因，是由于医务人员对医疗服务的认识不足，主要是长期处于“以医为尊”的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第3期；医院管理...因分析1.1医务人员方面1.1.1服务态度差，医患间缺乏有效沟通随着医疗体制改革的不断深入，病人对就医环境、医疗护理技术水平及医生护士的服务态度要求越来越高。一些医务人员进行治疗护理时面孔生冷、缺乏爱心、同情心...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第5期...因此，护理上需按护理级别要求定时巡视病房，多与患者沟通，及时处理潜在问题，而且还需持有严谨的工作作风，在岗要求保证精力充沛，全身心投入。 2.4错误执行医嘱或执行错误医嘱带来的风险 如处理、执行医嘱错...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第21期...作站只是调解普通的矛盾和纠纷，如果遇到更大的纠纷和医疗事故还必须找相关医疗鉴定中心和调解中心。工作站不涉及经费问题那么，作为基层司法机关，成立工作站需要什么手续吗？对此，刘俊生解释说，工作站是在双方自...
健康行业资讯；医疗动态【关键词】护患沟通;口腔科;临床护理 随着人们法律意识的不断增强和新版《医疗事故处理条例》的出台，医院与患者之间的医疗护理纠纷的数量大幅度上升,据中国消协公布数字,消协系统接待的医疗护理纠纷投诉量在1996&mda...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第20期...才能从根本上消除护患纠纷。2.2改善服务态度，加强护患沟通大量的纠纷是由于不善于或不适当的护患沟通引发的［2］。服务稍有缺陷，就会引起病人和家属的不满和投拆，护理人员要树立全心全意为人民服务和以“人”为本...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；临床护理...的分歧或争议。主要表现为双方对某一不良后果是否构成医疗事故，是否承担和如何承担法律责任等问题存在着不同的看法［1］。但经查实医务人员的诊疗工作实际上并无原则性错误，而只是在服务态度上存在这样或那样的缺...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第9期