...投诉，12例为无过错投诉;12例中，纯患方原因3例，9例为医患双方的原因;（2）患者投诉理由:7例疑诊断有误，6例对疗效不满，2例疑医方操作失误，5例诉服务态度欠佳（解释不细心）。结论减少投诉的途径主要是抓好两个方面的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代眼科学杂志；2004年9月第1期；医院管理医患关系自古有之，而近年来，这二者平和、朴素的关系却日趋紧张和矛盾，而且大有愈演愈烈的趋势，那究竟是什么令二者势同水火，二者将来的走势又会如何呢? 随着人民的生活水平不断提高，人们对健康的要求亦日益...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...是一种非物质形态的社会存在。”从社会心理学角度考察医患社会关系的“文化—心理”结构，医患价值观念在看病难、看病贵问题上的冲突所形成的紧张状态已是不争的事实。现在中央已将其列为“十一五”惠民医改政策需要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第3期...震惊全国的杀医、伤医恶性案件，这再次引发社会各界对医患矛盾的极大关注。因医疗纠纷引燃的冲击医院，殴打、杀害医务人员及干扰正常医疗秩序的社会乱象，凸显了我国医患矛盾正在走向激化。 “引起医患冲突的...
参考资料医学教育；科教新闻...，都有可能被患者或家属看作是无法忍受的侵权行为，为医患纠纷埋下隐患，特别是外伤导致的急、重患者家属对突如其来的损伤，无法及时调整，常表现出无助，烦躁激怒，一旦服务不周，很容易出现情绪激动而激发医患纠纷...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第14期...摘要】为了减少或避免医疗纠纷，医护人员必须不断提高医患交流技巧，规范医疗行为，增进医患间互信与配合、支持与理解，提高治疗效果，体现“以患者为中心”，达到疾病和心灵同时缓解和抚慰的目的。【关键词】医患交...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2008年第6卷第8期【摘要】目的为构建和谐医患关系提供理论依据。方法通过对近年来的患者投诉进行归纳总结，探讨影响医患关系的主要原因及防范对策。结果采取相应措施，使患者满意度提高，降低了投诉，减少了纠纷，促进了医患关系和谐...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第16期...中有效地表达自己所需的信息、提升患者的信任度、提高医患间相互沟通的技巧、减少医患纠纷。在我国口腔学教育中，口腔行为学似乎还是一个空白，部分院校仅在“医学心理学等教材中涉及到“新的生物医学模式，很...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第4期【摘要】构建和谐医患关系是新形势下医院思想政治工作面临的重大任务；医院思想政治工作在构建和谐医患关系方面发挥着思想导向、道德约束、沟通协调、人文培育、舆论支持五个重要作用。医院思想政治工作要与其他构建...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期【摘要】医务人员“人文医学执业技能”的欠缺是导致医患关系紧张的原因之一，而人文医学技能培训不足又导致医学生和医务人员人文医学执业技能欠缺。当前加强人文医学执业技能培养是大势所趋。医学教育必须从课程改革...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第1期