...活动有预见性、针对性和科学性地采取措施，恰到好处地使用文明艺术语言性的用语和非语言性（身体语言）交流，实施有效的心理护理，改变病人的不良心理状态和行为，使病人获得安全感和亲切感，向医护人员敞开心扉，达...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第16期...先要有同情心，让患者能感到护理人员是真诚帮助他们，使用开放式的说话方式，学会询问，在交流过程中收集相关信息，评估患者的沟通能力。常用的护患沟通的策略有：（1）了解患者的价值观、情感和态度。在进行健康教...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第9期...，要具有主动性、事事考虑在前，主动弄清患者的要求，使用通俗易懂的语言，不要过多使用专业术语。在沟通中还要多使用美好的语言如鼓励性语言、安慰性语言、劝说性语言、暗示性语言。护士在与病人沟通时，要多应用心...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2004年第2卷第2期；临床护理...灵活性，对良好的护患关系的建立有着促进作用。首先要使用礼貌语言，如：“您”、“请”、“对不起”、“谢谢”等；如果使用生硬、责备、呵斥、不耐烦的语言，则会给患者留下难以忘记的劣性刺激，不但会加重患者的紧...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...告诉:“只要您配合，效果会令您满意的。”护士应避免使用刺激性和破坏性语言，以免加重病人的心理负担，使病情恶化，而导致护患关系紧张。2.3护患语言交流会转移患者心境，坚定战胜疾病信心护士在为患者治疗或处置时...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第2期；临床护理...，服务态度差28例(41.18%)，护患缺乏沟通15例(22.06%)，语言使用不当11例(16.18%)，解释不到位9例(13.23%)，其他5例(7.35%)。 2与非技术性服务有关的护患纠纷常见原因分析非技术性原因引起的护患纠纷中，因服务态度、语言沟通和医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第12期...，达到护患和谐。在护患沟通中，只有注意患者的特点和使用恰当的交流形式，才能获得满意的护患沟通，建立和谐的护患关系。2引起护患沟通障碍的因素2.1护患交流少，缺乏耐心由于护士工作繁忙，工作量大，导致有时与病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...、专业知识和智力上存在差别，在护患沟通中常由于语言使用不当、专业术语使用过多而产生误解或不被理解，影响相互之间沟通与交流。在被调查的住院患者中，我们发现几乎所有的患者都要求医护人员在与其交流时使用他们...
参考资料医源资料库；在线期刊；局解手术学杂志；2007年第16卷第4期...护士语言的基础，护士在与患者的交流沟通中，应恰当的使用敬语和谦词，多使用“您好、对不起、请、谢谢等；把握对患者恰当的称呼方式，杜绝单纯直呼患者床号的现象，体现护士对患者的尊敬，以拉近护患之间的距离...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第15期...先予解决后再进行交谈。3掌握交流的形式与类型3.1善于使用语言和非语言交流语言交流是护士与病人沟通最常见、最重要的交流方式。护士要善于使用体贴和安静的言语，明确的语言及娓娓温和的音调与病人交谈，避免用土语...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2008年第8卷第7期