住院患者满意度调查对优质护理服务的影响

...谈会、工休座谈会和社区调查，每季度进行1次住院患者满意度调查，与患者（家属）签订《医患道德责任书》，主动接受社会的参与与监督；开展“铸诚信品牌，建放心医院”活动，主要围绕“质量、价格、服务”等3个方面进...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期

...的研究和医院实际管理操作中，人们把重点多放在病人的满意度上，注重如何提高医疗质量，改善医患关系，而忽略了对医务人员自身工作满意感的关注。医院在对医务人员的调查研究中发现，医务人员对工作的总体满意感较差...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第19期

...服务模式。结果在贯彻医院管理年活动中，全院护理工作满意度达到了85%，各项护理质量检查指标均比去年同期不同程度增加。结论以管理年为契机，护理部充分发挥医院管理职能，提高护理服务质量。【关键词】医院管理职能...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第14期

...与医护人员相对对称。这样可以在很大程度上提高患者的满意度，减少护患纠纷的发生。　　3.4医院合理配备护理人员有调查报告，全国所有不同级别的医疗机构，护理人员均严重缺编，目前各级医院配备的护士只能满足病人基...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第4期

...落实好，进步明显的护士提出表扬，对落实不到位，患者满意度差的护士按照绩效考核的标准扣分，纳入年底评优依据。　　3.2树立尊重病人权利的观念，从真正意义上体现了以人为本的理念　　3.2.1尊重患者自由选择权利个性...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第8期

...，从而进一步完善和规范了护理工作，使护理质量及患者满意度不断提高。【关键词】护理服务；规范化；流程化构建和谐社会，加快推进医疗卫生体制改革，努力形成和完善适合我国特点的公共卫生和医疗服务模式，是各级医...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第10期

精神科专科护理建设探讨

...成就感，在科内形成一个良性竞争。7.4建立专科护理服务满意度调查表由科护士长组成护理满意度调查小组，定期进行检查，及时整改工作缺陷,切实抓好护理服务满意度的达标。专科病区患者满意率达98%以上。年内没有发生护...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第9期

...正，并进行记录，作为护士的考评内容。（4）患者服务满意度调查问卷。在调查问卷中，增加了患者对收费问题的准确性调查。（5）参与院内物价专项检查。结合卫生物价检查、医保患者收费检查及护理部组织的每个月物价检...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第6期

...要是研究护理服务文化，而护理服务质量水平则通过顾客满意度来体现，是医院吸引和保留患者，构建良好护患关系的有效途径，近几年来顾客满意（CustomerSatisfaction,）战略已成为医院现代管理手段之一,如何将CS理论与服务文化...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第6期

【关键词】肛肠科;患者;住院满意度护理工作满意度测评是护理质量管理中的重要组成部分，也是衡量护理质量的重要标志[1]。它对于改善服务态度，提高护理质量及护士业务水平有很大的帮助。但是在实际工作中我们也发现，...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第2期