...率，促进专科护理发展的有效途径。【关键词】优质服务满意度护理质量随着社会产力的发展，医疗技术的有形竞争已趋向同质化，医院服务质量在医疗行业竞争的环境下显得更为重要，为患者提供“满意服务已成为医院竞...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第19期【关键词】肛肠科;患者;住院满意度护理工作满意度测评是护理质量管理中的重要组成部分，也是衡量护理质量的重要标志[1]。它对于改善服务态度，提高护理质量及护士业务水平有很大的帮助。但是在实际工作中我们也发现，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第2期...关怀不仅提高了患者的生存质量，还提高了患者及家属的满意度。【关键词】优质护理;临终关怀 临终关怀(Hospice)是指由社会各层次人员包括护士、医生、社会工作者、志愿者以及政府和慈善团体人士等组成的团队向临终患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第8期...正，并进行记录，作为护士的考评内容。（4）患者服务满意度调查问卷。在调查问卷中，增加了患者对收费问题的准确性调查。（5）参与院内物价专项检查。结合卫生物价检查、医保患者收费检查及护理部组织的每个月物价检...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第6期...配合要点。结果多媒介宣教实施后观察组病人对护理服务满意度较对照组明显提高(P<0.01);护理不良事件的发生率较对照组明显降低(P<0.01)。结论使用多媒介宣教可显著提高护理工作质量，满足病人需求，避免了护理工作中的安全...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第17期...的研究和医院实际管理操作中，人们把重点多放在病人的满意度上，注重如何提高医疗质量，改善医患关系，而忽略了对医务人员自身工作满意感的关注。医院在对医务人员的调查研究中发现，医务人员对工作的总体满意感较差...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第19期...，从而进一步完善和规范了护理工作，使护理质量及患者满意度不断提高。【关键词】护理服务；规范化；流程化构建和谐社会，加快推进医疗卫生体制改革，努力形成和完善适合我国特点的公共卫生和医疗服务模式，是各级医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第10期...要是研究护理服务文化，而护理服务质量水平则通过顾客满意度来体现，是医院吸引和保留患者，构建良好护患关系的有效途径，近几年来顾客满意（CustomerSatisfaction,）战略已成为医院现代管理手段之一,如何将CS理论与服务文化...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第6期...服务模式。结果在贯彻医院管理年活动中，全院护理工作满意度达到了85%，各项护理质量检查指标均比去年同期不同程度增加。结论以管理年为契机，护理部充分发挥医院管理职能，提高护理服务质量。【关键词】医院管理职能...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第14期...费用问题发生纠纷。 3效果 2004～2006年患者及家属满意度调查：2004年调查500例，满意452例（90.4％），2005年调查500例，满意472例（94.4％），2006年调查500例，满意494例（98.8％）。 4体会 实践证明，逐步提高护理人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第6期