...场经济体制的建立,医疗保障制度和医疗改革的不断深入,患者的自我保护意识,维权意识增强,对医疗服务的质量要求也越来越高。药房管理工作的好坏不仅影响自身工作的开展，还直接关系到医院的社会形象和经济效益，做好药...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2012年第12卷第6期...疗服务的主要场所，根据有关资料调查表明大约95%左右的患者是在门诊接受诊疗服务的。由于门诊患者流量大、时效性强、技术服务要求高等特点，极易引发医患冲突、医患矛盾，甚至医患纠纷。因此，增进医患理解，构建和谐...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第9期...病人的满意度。4认真维持就诊秩序当候诊时间较长时，患者会有焦急、坐立不安、反复询问就诊时间等焦虑反应，这种不健康的心理状态不仅不利于疾病的康复，同时也降低了患者对医院的信任度，因此，做好病人的解释工作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第16期...部的医疗护理服务需求，应重点从以下几方面抓好为部队患者的护理服务工作。1学习实践“三个代表”，确保为部队病人提供优质服务1.1坚持以“三个代表”的重要思想为指导，充分认识为部队官兵、老干部提供优质医疗服务...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2005年第4卷第4期；医卫管理...20,ChinaCorrespondenceto:JuanSun,Email:sunm615@126.com门诊是医院服务患者的第一站，是医院重要的服务部门，门诊工作的优劣直接影响医院的形象，能反映医院的整体水平，更关系着医院的整体效益。随着市场经济的发展，“以医疗为...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期...相关知识，弥补知识结构的缺陷，提高业务能力。掌握与患者沟通的技巧，与患者交心，做患者的朋友，提高患者对药物治疗的依从性，提高疾病的治愈率，避免医疗纠纷的发生。 3药品管理 3.1药品质量管理(1)坚持主渠...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第11期...号全部实现预约。同时,鼓励医院和医生分时段坐诊,引导患者分时段就医和错峰诊疗,减少门诊接诊压力,推进“先诊疗,后结算”模式,提高患者就医体验,方便群众就医。三级医院全部开展无假日门诊工作,二级医院按需开展无假日...
健康行业资讯；新闻专题；医保【关键词】门诊；挂号分诊；护士；沟通；患者门诊是医院的服务窗口，挂号分诊是医疗护理服务的前沿，是医院与社会的联络处，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施，门诊工作质量的高低反映出一...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第12期...工作模式从曾经的调剂配方、以保障供应为主，转变为以患者为中心，并为其提供优质服务的药学服务［1］。医院药学实践必须由“以产品为中心的模式转变为“以病人为中心的模式。这就要求药师在患者的药物治疗过程...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第12期...充分体现“以人为本的服务宗旨,做到急病员之所急,想患者之所想,主动热情的为病员提供便捷、安全、高效、温馨的优质服务。随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展,人们对医疗服务需求不断提高,医院原有的服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第9期