...应如何做的换位思考讨论；对门诊、住院病人的家长开展满意度问卷，征求对医护人员意见和提出改进建议。针对某些医疗纠纷不属于医疗质量所致，而是与患者沟通欠佳，交代病情不详，患者不知情所引起，医院开展首诊负责...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...院病人舒适度，并能使病人早日康复，同时也是提高服务满意度的有效途径。【关键词】精神科；舒适需求；调查随着社会服务模式的转变，舒适护理已在国内日益受到重视，它使人在生理、心理、社会、心灵上达到最愉快的状...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第23期...医疗服务质量是医务人员应负的责任，医疗质量应以患者满意度作为最高标准，不仅要提高医疗技术质量，还要提高医疗全过程的各项工作和各个环节的质量。要实现医患和谐，医护人员应发挥主导和主动作用，要带着感情做好...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第1期...作合格率、护理表格合格率、基础护理合格率、护理服务满意度，进行了五项护理质量标准统计。1.2研究方法从2002年1～12月对12名护理人员运用传统的管理模式;从2003年1～12月对该12名护理人员实施激励法管理。分别对出勤情况...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第19期；临床护理...居家舒缓疗护服务115人，舒缓疗护门诊服务946人次。病人满意度99.39%，家属满意度98.9%，社区居民临终关怀和知晓度82.95%。目前，上海新华医院和临汾社区卫生服务中心已建立上海市舒缓疗护培训基地。本报上海2月20日电作者：
健康行业资讯；医疗动态...选一个病区20例患者为干预组（创建组），对创建工作的满意度进行测评，回收20份，有效问卷20份。另选一个病区20例患者为对照组（未创建组），回收20份，有效问卷20份。对创建示范病房的20名护理人员也采取不记名的自制问...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...者了解医疗费用使用情况的要求。提高患者对综合医院的满意度，提高综合医院的信誉［3］。1.4质量管理是现代化门诊永恒的主题门诊医疗管理质量是门诊工作的重点，应坚持高素质医师出诊制度，坚持科主任及专家门诊制度...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第2期...患沟通方面的问题逐渐暴露出来，护理纠纷增多，病人的满意度不高，大量学者对护理人员的沟通现状给予更多的关注。因此，了解护患沟通的现状，规范沟通行为对提高有效的护患沟通十分重要。 1了解患者的心理 1.1...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第4期...查房制度、医德医风办的服务态度督导制度及定期的病员满意度调查，重视病员与服务对象的投诉，并将其纳入科室的综合目标管理体系和员工的综合考评和奖罚之中，以激发全体员工为病人提供优质服务的积极性和热情。开展...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...到医院寻求医疗服务的人群提供最满意的服务，而患者的满意度源于他们对服务质量的体验。美国著名营销学家贝里、潘拉索拉曼等人经过大量的研究提出，顾客对服务质量的评价主要依据5个标准:即可靠、敏感、可信、移情、...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第6期