...系列人性化的服务措施。结果通过便民措施的推行，病人满意度提高，医院的知名度提升，实现了经济效益与社会效益双赢。结论人性化便民服务是提高门诊服务质量的方法与手段,是医院可持续发展的必然要求。【关键词】以...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第10期...几年来的文明服务问卷调查结果显示：门诊和病房的患者满意度均在98％以上，患者反映服务态度为“一般”和“差”的情况明显下降，优良率和基本满意率分别上升。他们还采取请进来，走出去的方式，虚心地向兄弟院校学习...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...统化整体护理模式病房建设的试点，提高了患者和家属的满意度，减少了患者的住院时间。北京协和医院自1995年起从责任制护理转为实施系统化整体护理的模式病房试点，通过在4个病房半年多的试点，使患者满意率达95%［24］...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第5期...别医务人员素质不高，对病人的态度不好，这些都是引发满意度下降，医疗纠纷上升的原因之一，应全力克服，努力提高个体素质。3.1.3优待高收入人群这类人群的特点是服务要求高，有支付能力，通过提供优质服务可以增加收...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期...信心，增进了身心健康，提高了患者及家属对护理工作的满意度。 关键词癌症心理健康调查护理 癌症是威胁人类生命最严重的疾病之一。癌症患者大多有明显的心理变化，表现为不同程度的恐惧、抑郁、焦虑等，有的甚...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第12期...作能力受限，直接影响护理工作质量和患者对护理工作的满意度；四是医院用人机制中护理部控制作用受限，护理人才储备长期不足，结构没有形成梯队，缺乏对护士人力资源的合理规划和科学管理。1.2护士岗位缺编，护理质量...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第11期...融洽了护患关系，赢得了患者的信任和尊重，提高了患者满意度。我院2003年1月开始至今开展电话回访历时2年5个月，现将具体做法与体会分析如下。 1对象与方法 每天由负责护士或主管医生根据不同的季节、不同患者的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第24期...，在管理上实行少罚多奖的激励性管理，如护理质量高、满意度高、三基考试成绩优秀、开发新的服务项目、利用业余时间参加查房及业务学习、发表论文等予以加分，来激发护士工作的积极性和主动性，以减轻护士的心理压力...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第20期【摘要】目的：了解北京远郊区县敬老院老年人生活满意度和生活质量为提高“健康老龄化”提供依据，以便提高老年人的生活质量。方法：采用问卷调查法，方便取样抽取一个远郊区县的三个敬老院进行问卷调查。结果：老年...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2006年第18卷第6期...患关系。我院在加强分诊工作的同时，定期进行服务质量满意度问卷调查，结果显示有98%以上的患者表示满意。针对工作中存在的问题做到及时发现、及时修正，使每位医护人员都能深刻体会到“微笑在脸上，起源在内心的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第16期