管理年活动是以“患者为中心，提高医疗服务质量”为主题，以关心、理解、照顾患者为护理的核心理念，并提供人性化服务［1］。我科在管理年期间，对门诊手术患者实施心理调查，并改善了服务流程及就诊环境，提高了服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第9期...发展方向，创新医院文化建设，对于加快改革进程、提升医疗服务质量、创建医院品牌、促进医院可持续发展具有重要的意义。本文对新形势下公立医院创新医院文化建设的思路与对策进行了探讨。【关键词】公立医院;医院文...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第9期...院建设和发展的根本。新医改政策的出台使得人民群众对医疗服务的需求越来越高，这样医院就要掌握更多、更高、更精的技术，进一步提高医疗技术水平，不断满足人民群众的医疗需求。 2.3对医院服务质量提出挑战 长...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第11期...是过失，都有可能引起护患纠纷，导致护患关系的恶化。医疗服务的高风险性、护患关系的特殊性、护理行为的双重性决定了护士这一职业处在高风险状态中，其一言一行都要经受法律的考量。而我们广大的护理人员法律意识淡...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第15期...发，以调动和激发人的积极性和创造性为手段，从而达到提高效率和人的不断发展目的。医院管理的标准体现在两个方面：一是“以病人为中心”的服务标准，二是医疗机构的管理标准。人性化护理管理就是以“人本”原理为理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第21期...理的核心 近十几年来，许多发达国家的医疗机构为了提高质量和管理的水平，降低成本，提高竞争能力，相继引进了生产企业的质量管理理念和工具，取得了一定成效。目前发达国家一般采用TQM/CQI(TotalQualityManagement/ContinualQu...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...的按劳分配，还能引导和调动优秀的医疗技术人才投入到医疗服务的积极性，挖掘他们的潜力。4.2通过有效绩效管理，可以吸引医院外部技术精英医疗市场的竞争，归根结底是医疗人才的竞争。谁能吸引人才、留住人才、培养人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第2期...，从构建和谐医患关系入手。 1.1注重以人为本，创新医疗服务 随着新一轮医药卫生体制改革的全面展开，在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗技术水平，而且更加关注医院的人性化服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期...在医疗活动中存在着片面追求物质利益的倾向；有的人把医疗服务视为商品，把个人拥有的技术当作商品；有的人把个人利益看得很重，容不得个人吃一点亏；有的对患者态度恶劣，缺乏真情，甚至延误病情，引起医患矛盾，给...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第10期...的重要课题。1医疗纠纷日益增多的原因分析1.1医院因素医疗服务与患者需求存在差距是医疗纠纷增多的首要原因：（1）由于人们生活水平的不断提高，与人们身体健康密切相关的医疗服务也备受关注。不少患者就医时不但要求...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第3期