...得到尊重，最想得到医生和护士的问候与关心以及及时的医疗服务。在临床工作中，护士既要注意自身的非语言交流，又要善于观察患者非语言信息以增强交流效果，注意积极倾听，说话时尊重患者，语言有针对性，因势利导，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第8期...释耐心、征求意见虚心。用“100-1=0”的服务观念来检验医疗服务质量。与此同时，我院开展了整体护理，有一个78岁的患者说，护士还帮我剪指甲、洗头，真是比儿女还好，由于开展了多种针对提高医务质量的措施，全面贯彻人...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第9B期...。如何把社会、百姓、医院这三者关系更好地协调起来，改善日益尖锐的医患矛盾是医院管理者应该思考的问题重点所在。1诚信是医院精神文明建设的精神支柱1.1医院精神文明建设的重要性当前，精神文明建设是医院建设和发...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...视医疗设备的投入和医疗技术的提高，不重视就医环境的改善，不但卫生不尽如人意，而且给患者就医也带来了诸多不便，留下了不良的印象。1.2明亮、舒适的病区环境病区内要常年保持窗明几净，无杂物、无死角，无异味。应...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第21期...科室奖金与年度目标挂钩，个人奖金与岗位考核挂钩，使医疗服务水平明显提高，大大改善了医患关系。（4）为了提高医疗技术水平，我院坚持“科教兴院”的方针，加大了科研、教学、人才培养的力度，为职工创造各种形式...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第5期；医院管理...，所以，研究军队医院品牌经营就显得十分重要。本文从医疗服务供求变化视角，就如何打造军队医院品牌谈点个人之见，希望对改善军队医院对外服务工作有所裨益。1医疗服务供求变化趋势［1］1.1医疗消费需求多元化随着社...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期...生加错药、打错针的现象。3防范措施3.1更新护理理念，改善服务态度随着社会经济的高速发展、医疗市场竞争越来越激烈，患者有权根据医疗条件、自身经济条件等自由选择医院、医生、护士。患者是我们的衣食父母，因此，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第18期...视，相继落实了经费和措施，基础设施、设备得到一定的改善。中心自开展创建省级社区卫生服务标准化建设工作以来，从基础设施上着手，按成都市“八统一标准和社区卫生服务的功能分区统一布置科室，从院容院貌上进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期管理年活动是以“患者为中心，提高医疗服务质量”为主题，以关心、理解、照顾患者为护理的核心理念，并提供人性化服务［1］。我科在管理年期间，对门诊手术患者实施心理调查，并改善了服务流程及就诊环境，提高了服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第9期...方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第8期