...目的在于帮助患者提高对自身疾病的了解、认识，有助于医疗工作的顺利进行。交流的特点是:要面带微笑，语言亲切温柔，用词准确，赋予同情心。交流要不失时机，要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2005年第4卷第9期...水平相应得到提高，杜绝了差错事故的发生，有效地降低医疗纠纷的发生。 作者单位：273500山东邹城，兖矿集团总医院 (编辑：黄杰)作者：李兰
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第17期...的人际关系也是造成护士压力的原因。另一方面，为降低医疗事故的发生率，减少病人投诉率，医院对护士要求和管理越来越严格。长期超负荷工作及巨大的精神压力使护士处于一种紧张、焦虑、沮丧甚至抑郁状态。任显峰等［...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第6期...象和经营[1]。护士作为与患者及家属接触最多层面最广的医疗服务群体，其作为直接责任者或直接投诉对象的几率也势必增加[2]。护理危机管理是指有计划、有组织、有系统地在医院护理危机爆发前预防、预控危机，并于危机爆...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第13期【摘要】加强行风建设，改善医患关系，防控医疗纠纷，已成为医院管理者必须重视和解决的一个重要课题。我院通过坚持实行行风长效管理，健全各项规章制度，抓好专项治理工作，奉献爱心，回报社会，积极开展温馨服务。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第5期...】人性化服务门诊输液患者人性化服务护理模式，是指在医疗护理服务领域中一切活动以患者的需求为根本出发点，通过服务理念、服务模式、服务态度、服务质量等体现。它的目的是让患者从生理、心理、社会、精神上达到满...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第7期... 2.3实施安全自我防范培训培训内容急危患者护理要求，医疗事故处理条例，差错事故定位，安全隐患教育，医疗纠纷案例分析，各种制度，可能产生风险事故的原因及工作中潜在的违规[3]。培训方法科室每年二月份作为医疗制...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第3期医疗质量是医院的一项至关重要的管理工作，而门诊医疗质量是医院医疗质量的综合体现，是医院医疗技术水平的集中反映，是衡量医院行政管理好坏的重要标志之一，又是评估医院医德医风的客观依据。所以，医院门诊在医院...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第11期；医院管理本报讯为什么这个医生态度这么冷漠？为什么这个病人这么难缠？很多在医患之间的沟通障碍，以后可以通过《医患沟通手册》来试着缓解。昨天，上海第一部《医患沟通手册》面市，针对门急诊、住院、手术、出院等各个看病...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板...素的管理，使静脉输液的护理质量得到持续改进，提高了医疗服务的效率和品质，实现了以患者为中心的管理模式。【参考文献】 1李小寒，尚少梅.基础护理学，第4版.北京：人民卫生出版社，2006:284-303. 2邵文利，徐艳，田...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第15期