...大医院比较医疗设备和技术力量有一定差距，医护人员和患者接触时间短，在短时间内判断出病情，并作出诊断，处理并解决治疗问题，必须要求医护人员要有熟练的过硬技术，又要有认真负责的态度和全心全意为伤员服务的思...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代中西医杂志；2007年第5卷第7期...地认识到，随着社会的进步，人们生活质量的逐渐提高，患者有权选择医院就诊，以享受高质量的服务，而医院要提供最好的服务，否则将无法生存，会在激烈竞争的环境中被淘汰。尤其作为接受准分子激光治疗这一特殊群体，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第5期...术、诊疗、检查价格公示，接受群众的监督，并推行住院患者一日一清单制，门诊就诊患者按需打印出消费清单，让患者明明白白消费。 3服务创新 3.1诊疗人性化部队医院姓军为兵，在为兵服务上，树立“以人为本，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第5期...是指医疗机构或药店在销售药品的过程中，以购入价卖给患者。这些医疗机构或药店一般会受到政府的补贴。“药品零差价”政策的直接目标是为了减少药品销售过程中过多的中间流通环节，最终使虚高的药价降下来。安徽模式...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革...透再做B超的流程，更为方便快捷，主要是避开门诊就诊患者相互“碰车、相互妨碍、相互影响的矛盾，为体检提供了绿色通道；在不与门诊患者发生冲突时，最后在体检中心抽血、内科、测血压等检查；极大地提高了体检效...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第7期...解决实际问题。这种长期以三级医院技术力量为社区广大患者服务的方式，极大地促进了基层卫生事业的健康稳定发展，不仅锻炼了我院的年轻医护队伍，又积极响应了卫生行政主管部门的号召。这样做的同时也激发了我们医师...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第10期...成倍增加的巨大变化。如果说马老太太的感受仅代表了老患者，那么望京医院的大夫对医院的发展就更是津津乐道：“医院近几年新购进了核磁、CT、彩超、全自动生化分析仪、DR、CR、腹腔镜、关节镜、监护系统、呼吸机、除颤...
医药产业医药经济；中医药行业...下。1具体措施1.1提高服务意识，转变服务作风（1）尊重患者知情同意权和选择权，并将告知内容编入护理操作中，完善了操作的告知程序。（2）完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱,及时受理,处置患者投诉。采取多种...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第7期CS营销战略在医院经营中的应用(pdf)摘要：分析患者满意的结构和患者对医疗服务的期望层次，提出医院实施顾客满意战略应为患者提供感动服务，开发患者需求的服务项目，培养人文型的医护人员。 关键词：顾客满意；营销...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期【摘要】目的探讨门诊挂号分诊护士做好患者沟通的技巧。方法通过挂号分诊服务，了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通。结果患者对护理的满意度提高，护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第9期