...括情绪、自我护理意识、遵医行为和态度。（3）患者的满意度的评价：每位患者出院前填写我院统一制定的患者满意度调查表，对护理人员语言、操作技能、工作态度、健康教育、心理护理等方面的综合评价，包括满意、基本...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第7期...康教育辅导员或责任护士，为其做出院指导，把护理工作满意度调查表和护患联心卡交于患者，通知外勤队及被服中心为其结账及下收被服，护士长带领护士将其送至门外。3体会3.1护士主动服务意识明显增强，自觉性提高自开...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...社会监督员，定期召开医患座谈会，发放门诊、病房病人满意度调查表，广泛听取群众意见，并将以上工作纳入科室考核指标，并量化到个人。这些措施对医务人员的行为起到了有效的约束作用，经过长期的潜移默化，创立良好...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第6期...中心让病人自由选择。通过工作流程改革，病人就餐率及满意度大幅度提高。1.2.5实行服务责任一体化,强化落实责任制临床各单元每月向“中心进行信息反馈并对五个中心人员的工作质量进行百分制考核。“中心不定期对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期...量，使护理缺陷下降至0.05%。2.2满足了患者的需求，患者满意度提高护士在护理过程中，始终“以病人为中心”，从多方位护理患者，使患者的需求得到最大限度的满足，从而提高了患者及家属对医院的满意度，2005年我科满意度...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第5期...国家的温暖带给了人们，深受广大人民群众的喜爱。社会满意度高。作者单位：614801四川乐山，乐山市精神卫生中心作者：古秀珍
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第10期...护理安全，提高护理质量，从而防止护患纠纷，提高病人满意度。着重做好以下几方面的工作：(1)严格查对交接班制度和请示报告制度，落实健康教育和告知制度，定期组织公休人员座谈，严格护士持证上岗制度，坚持护理查房...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第13期...合制度不断完善，参合人数不断增加，受益面不断扩大，满意度不断提高，群众的要求也越来越高，合理的医疗、快捷的报销、优质的服务成为新农合工作持续健康发展的关键。 3,12007年、2008年我院参合病人住院费用及补偿...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第4期...多数研究主要针对就医环节多、排队等待现象严重、顾客满意度测评较低以及服务质量不高等缺陷，多停留于对某个局部流程或某一类流程的分析诊断优化上，缺乏对医院流程进行系统思考、分类、再设计，最终形成优化和重组...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...务环境、员工形象、服务态度、窗口要求、服务效率），满意度较上年有明显提高。如：签定《职工行风承诺书》明确责任。 2.1.1修改部分工作流程根据1～7号行风纠建行动要求，及时修订收款处文明服务规范。具体如下：...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期