...活动使患者及家属有消费者是上帝的意识。对医生护士的医疗服务要求较高，忽略了医疗服务是特殊服务，不能简单等同于一般消费行为，更不能稍有差池就漫天要价。医院管理者在解决医患纠纷时，往往存在顾全大局迁就患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第12期...社会监督，医疗和护理工作面临着严峻的挑战。因此，在医疗服务市场竞争日趋激烈的新形势下，病人对就医时的安全有了更高的认识和要求。护理安全已成为衡量护理服务的重要质量指标［2］。作为护士长，必须认清当前形...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...则。由于普外科病种杂、手术多，护理工作任务重，为了加强普外科护理工作管理，我科从2004年1月起运用“五常法”这一管理模式后，规范了护理行为，培养了护士的责任感，减少了失误与浪费，提高了护理效率，提升了护理...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代外科学杂志；2005年第2卷第14期...理是提高护理质量的关键，护理质量的优劣也是衡量一个医院管理水平直接且重要的指标之一，如何提高护理质量是每位护理管理者当前面对和深思的问题。近年来，通过各种渠道的培训及奖励制度的实施，护理人员的整体素质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2007年第7卷第1期...的知识，护理人员还要适应信息时代发展的要求，要不断加强英语、计算机学习。终身教育已不是口号，护士必须接受挑战，向更高学历迈进，提高自身知识层次。 1.4法制意识新的《刑法》第三百三十五条明确规定，医务人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第7期...2方法2.1强化服务意识，增强法制观念，提高服务质量，加强制度建设。制度是工作的法规，系统的规章制度是建立质量管理体系的前提，是防止差错事故提高工作质量的保证，是评价工作质量的依据，保证日常工作有章可依、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2008年第8卷第6期...能力，强化基础理论技能 总之，开展护理优质服务是医院管理中的一项重要工作内容。我们通过提高护理整体业务能力，强化基础理论技能落实上述优质服务措施，取得了病人满意、医院满意、社会满意的活动效果，形成了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第4期...管理;差错事故 在广大群众卫生保健需求不断增长，医疗服务市场竞争日趋激烈的今天，护理安全已成为衡量护理服务的重要质量指标，也是患者就医选择最直接最重要的指标之一，故护理管理更应加强护理安全管理，强化...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第9期...如何缓解护患矛盾，提高病人对护士服务评价满意度，是医院管理者必须高度重视的问题。 1目前护患矛盾的主要原因 现有护士队伍的学历结构不甚合理，部分人员职业素养不高，工作方法、服务态度和言行举止有欠缺...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第12期...管理；护理；重要性质量是管理的永恒主题，护理质量是医疗服务质量的重要组成部分，影响护理质量的因素是多方面的，如护理人员配置、护理整体素质、仪器设备保障的程度等。工作中那些大的明显的误区会被警觉，会小心...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第5期