...培训，增强全员公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。2加强沟通、善待职工医院如果希望全体职工能够处处自觉维护医院形象，就应该善待和尊重职工，努...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...查对制度的经典学说，护士切不可忽视。另外，护理部要加强安全教育，对纠纷易发部门，如门诊、急诊重点管理。对差错易发时间，如周末、节假日加强教育，做到警钟长鸣。要使护理工作受到病员好评，一定要在工作质量上...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第8期...认真，不谈论与手术无关、涉及病人隐私的话题。 2.3加强手术中各种保护措施 2.3.1麻醉配合以及进行各种护理操作过程中应尽量减少过分暴露病人的躯体如在行椎管内麻醉时，需暴露病人的背部和臀部，这时就需要给病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第12期...少纠纷的发生至关重要。 1对护理人员的要求 1.1加强法律、法规及各项规章制度的学习，明确告知的意义 1.2加强自身业务知识的学习，提高告知的能力和水平精神科护理专业可以说是经验性的总结占专业的大部分。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第17期...是患者或家属均较麻痹，瞬间的意外就易发生[4]。护士要加强健康教育，思想上给予重视，加强巡视，年龄≥65岁，体重≥75kg的患者给予床栏使用。 2.3.3.4提供安全的医疗环境 固定好床、轮椅、平车的轮子;保持病区地...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第15期...1建立有效投诉管理机制 1.1强化接待人员的自身素质,加强医学常识和有关政策的学习 总台接待投诉人员要充分了解医院的医疗流程及一些基本的医学常识及相关的政策，如果自己不了解，要么无法解释，要么是越解释越...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2011年第9卷第9期...同时，每天也暴露于感染传染性疾病的环境之中。因此，加强自我防护意识和采取综合有效的自我防护措施是确保护理人员健康的关键。［关键词］护理人员；传染病性疾病；自我防护我院是一所综合性的儿童医院，收治0～18周...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代儿科学杂志；2006年第3卷第3期...通的几个重要方面：主动迎接，寻找客户；在诊疗过程中加强与客户交流；告知客户治疗效果和可能出现的副作用；预约下次复诊时间，留下咨询和联系电话，方便客户随时咨询。通过开展程序化温馨服务、患者跟踪等项目进行...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期...己，为护患纠纷埋下隐患。 1.3.3患者的自我保护意识加强，对医疗花费知情权要求提高，价值观念发生改变［3］。 1.3.4护理人员配备不足 我院住院患者多，分科又细，护理人员严重不足。每日繁忙的治疗工作占用了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第6期...培训、主题演讲、制定服务大纲，提高医务人员的素养，加强职业道德的学习。这样医务人员才能把以人为本的信念真正内化，真正体现在对患者的生命和健康，患者的权利和需求，患者人格和尊严的关心和关注上。护理人员的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第16期