...中引入舒适护理模式，能有效减轻患者痛苦，提高患者的满意度，真正体现“以病人为中心”的护理宗旨。【关键词】肾切开取石术舒适度护理肾结石指发生于肾盏、肾盂及肾盂与输尿管连接部的结石。肾盂、肾实质切开取石术...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第14期【摘要】目的借鉴平衡计分卡，顾客满意度，引进医疗服务，提高医疗市场竞争力。方法介绍平衡计分卡来源、内容及应用。顾客及顾客满意度概念、测量方法、提升措施等。结果病人是医疗服务的最主要顾客。以诚信、技术、...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期...素推论，医疗市场则应是由“病人十就医需要十病人信任满意度”三大要素组成，病人信任满意度是核心要素，决定了其对医院的选择。因此分析研究病人就医需求，不断满足病人心理欲望，选择以诚信为突破口的医院服务建设...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第15期；医院管理...理态度和质量上提高了一个很大的水平，每月的问卷调查满意度就是对我们护理工作取得的成效的肯定。同时，给出院患者的一个电话、一声关怀的话语，看似简单普通的行为，却体现了医院的服务品牌，无形中拉近了护患之间...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第5期；医院管理...效果评价指标①临床疗效：排便时是否发生并发症、患者满意度、护士接受程度。②效果评价标准：患者满意度判断标准：插管时患者不紧张、不痛苦;灌入药液后不从肛管旁渗出，使患者措手不及弄湿衣服受凉;灌肠后不因不能...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第14期...与医护人员相对对称。这样可以在很大程度上提高患者的满意度，减少护患纠纷的发生。 3.4医院合理配备护理人员有调查报告，全国所有不同级别的医疗机构，护理人员均严重缺编，目前各级医院配备的护士只能满足病人基...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第4期...结果一日清单发放后患者咨询率由19.7%降至0.5%;患者服务满意度明显提高，达到100%。结论在临床护理工作中，将细节服务纳入护士长管理意识，有利于护理服务质量的提高。【关键词】细节服务;费用清单;效果观察;住院患者随着...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第4期...方面还加重了患者的心理等待时间。据调研显示，在患者满意度方面，心理承受时间比实际时间更重要。我院在每个候诊区域都准备了舒适的座椅，并配备了医院宣传和健康教育的小册子，利用电教设备在不同科室门诊候诊区域...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期...理压力与其他科临床护士差异很大，使精神科护士的工作满意度下降及护士流失增加。为了缓解长期工作在临床一线精神科护士的心理压力，减轻护士的工作负担，改善和维护护士的心理健康水平，提高护理服务质量，我院采取...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第21期...院有无品牌具有显著的差异。具有一定知名度、诚信度、满意度的医院是病人的首选，病人也只会青睐那些让人放心满意的名医院、名专科、名医生。因此，如何经营医院品牌，赢得患者、赢得市场，获得较高的美誉度越来越被...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第1期