【关键词】输液室;服务;创新 中心医院输液室始终坚持提高服务质量，改善服务态度，确保医疗安全，完善服务流程，强化内部管理，创新服务模式，推出一系列具体措施，尤其是心理疏导的运用，使我们的服务标准从让病人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第5期【摘要】门诊作为医院的窗口，它随时都在体现医院的整体服务水平和医疗质量。门诊分诊工作则是门诊服务的重要环节。随着现代护理的迅速发展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以病人为中心的整体护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第16期［关键词］整合服务;门诊;实践与探索 医院“集成整合服务”的含义是跑一趟就可以办好多件事，其目的是让病人满意，实质是服务的“集成整合”，既是服务流程的整合，也是服务内容的整合。住院病人大多数情况下来回...
参考资料医源资料库；在线期刊；局解手术学杂志；2005年第14卷第5期[提要]从6月1日起，以往到各家医院看病都要重复购买、使用的病历，将被统一的“一本通”病历所取代。目前主要涉及全市的三级医院，并将于年内陆续推出。从6月1日起，以往到各家医院看病都要重复购买、使用的病历，将被...
健康行业资讯；医疗动态...降低医疗服务投诉、改善医患关系的可行性建议。方法对医院近3年的医疗服务投诉进行统计，包括投诉数量、性质、部门等方面进行比较和描述性分析。结果医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期4月上中旬，医学院精神文明督导队(医院组)开展了对各附属医院的文明检查，这是自今年督导队成员调整后的首次督导工作。根据上海市卫生局“双优”活动要求以及医学院文明办的工作精神，督导员们对各医院的医生、护士服...
参考资料医学教育；校园动态；上海交通大学医学院【摘要】目前医院行风建设和医疗服务质量是卫生行业亟须加强和提高的工作，本文从畅开言路入手，总结了逐患随访等一些开门纳谏的管理措施，对改善医德医风、提高服务质量有着重要的意义。【关键词】行风建设；服务质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期笔者在医院手术室工作了十几年，几乎第天都看到手术室外焦急等待着的患者家属，由于没有专门的手术患者家属休息室，他们只好在手术室外的走廊上，一方面在为患者的手术状况担忧，同时要在那拥挤不堪的走廊里煎熬，手...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第1期；医院管理医院药房是医院为患者提供药物治疗服务的重要部门，药品的管理与调剂有一系列的制度，根据《医疗机构药事管理暂行规定》第六章第二十七条规定：为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换，但由于门诊调剂时存在诸...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第11期...些边缘学科知识和技术、使用和保养。 总之，门诊是医院面向社会的窗口，在现代医疗模式转变和市场经济与医疗改革的过程中，只有采取有效的、科学的门诊管理，进一步完善服务措施，规范门诊二次候诊，才能满足患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第22期