老顾客是药店的财富，是药店经营长久不衰的有力支撑。现在药店竞争非常激烈，如何留住老顾客，药店确实应多动动心思。不少药店常以“降价”吸引顾客，但目前医药商业利润空间毕竟有限，降价并不是长久之策。笔者以为...
医药产业医药经济；药店视点顾客是药店的“衣食父母”，只有顾客对药店服务满意，才会再次前来购买商品；否则，就可能产生退货、投诉等行为，甚至使药店失去顾客，最终关门。如果顾客对药店服务满意，情况就大为不同了。营销界有句名言，“满意...
医药产业医药经济；药店视点...圈范围不大。有调查显示，对于社区药店来说，65%以上的顾客居住在以药店为中心、直径500米的范围以内，85%以上的顾客是与药店距离不超过1000米的社区居民，所以药品销售额不会很高。而目前社区药店的营业员极少向顾客讲...
医药产业医药经济；药店视点当顾客在如同迷宫似的门店里寻找自己需要的商品，店员在一旁谈论着昨晚的韩剧如何精彩；当发现当月业绩不够，或者临街的竞争对手“所有商品8折”时，店长立马申请7.5折冲销售，大有血战到底的万丈豪情……这样的故事...
医药产业医药经济；营销目前，美容院已遍布全国各地，美容院老板对顾客满意度关注程度加深，顾客对服务的质量和期望值需求也开始加强，她们不但需要纯正的专业技术服务，同时希望能以最低的价格获得最满意的服务。美容院由于行业竞争的激...
健康行业资讯；专题；美容院经营【摘要】本文基于服务利润链理论，阐明了企业、员工、顾客和利润之间的逻辑关系，并将营销领域的服务利润链理论引入企业医院管理。我们试图通过分析在莱芜中心医院的应用案例，推动这一现代管理方法在我国企业医院的...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第6期...如何使其成为美容美发店口口相传的宣机器？不妨尝试和顾客建立一条美容情感链吧。顾客进入美容院的动机有很多，要发展他们成为美容院的忠实顾客，就应该对其进行客户管理，然后采取相应的方法去赢取他的认可。真正的...
健康行业资讯；专题；美容院经营【摘要】目的了解贵宾医疗中心顾客对护理工作的需求，满足病人的需要，实现更人性化的管理。方法采用自行设计调查表，从服务态度与服务质量、健康教育能力、沟通与人际关系、分诊准确性4个方面进行封闭式问卷调查，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第19期...中尤为重要，献血者满意是血站服务的宗旨。【关键词】顾客满意；无偿献血；血液质量；社会营销【Abstract】Thevoluntaryblooddonation’stransitionfromgovernmentdirectivetopublicunpaidhasended.Asallbloodisdonatedbythemajority,themainmodeofvoluntaryblooddonat...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2009年第8卷第7期...圈范围不大。有调查显示，对于社区药店来说，65%以上的顾客居住在以药店为中心、直径500米的范围以内，85%以上的顾客是与药店距离不超过1000米的社区居民，所以药品销售额不会很高。而目前社区药店的营业员极少向顾客讲...
医药产业医药经济；药店视点