【摘要】针对目前大型综合性医院门诊“三长一短”仍然较普遍的现象，广东省中医院以企业业务流程再造理论和方法为指导，以病人需求为导向，以信息工程为手段，以确保质量为基础，以改善服务为重点，以病人满意为目标...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期【摘要】目的探讨门诊投诉原因及预防对策，减少医疗工作人员与患者纠纷的发生。方法对2005年1月-2009年5月本院门诊医护方面投诉原因进行回顾分析，提出预防对策。结果沟通障碍、服务态度、医疗收费、医护质量、环境布局...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第9期...诊科人员。急诊设急诊内科和急诊外科，且全院所有科室门诊危重病人的抢救都在急诊科抢救室完成。急诊值班每班次一线医生7人，二线医生1人，护士6人，共负责急诊流水、急诊观察病房、EICU三处的医疗诊治工作。同时配有...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第22期【摘要】目的针对目前三甲医院门诊“三短一长”仍然比较普遍的现象，探讨人性化便民服务在门诊服务中的应用效果。方法根据患者就医过程的各个环节，坚持“以人为本”的服务理念，推行一系列人性化的服务措施。结果通...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第10期【摘要】本文结合工作及管理实践，着重阐述了综合医院门诊以人为本的医疗服务内涵及本质;提出了加强领导、规范管理、简化流程、拓展功能、提升质量和优化环境等服务措施。【关键词】门诊工作;医疗服务;以人为本 本...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第2期【摘要】我院名老专家门诊自1994年4月成立以来，在缓解患者就医难、承担门诊、各临床科室疑难杂症患者单科和联合会诊及提高患者就医水平等方面发挥着重要作用，是医院门诊的一个重要组成部分。充分发挥名老专家门诊护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第6期...理、肌电图等18个临床和医技功能科室，开放6个病区，日门诊量1000人次左右，平均病床使用率90%以上。在苏州市卫生局和金阊区政府的领导和具体业务指导下，积极参与政府医疗制度改革，坚持以人为本的科学发展理念，扎扎...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期...严格执行首科首诊责任制，只要患者进入医院的大门，从门诊挂号、就诊、检查、入院、治疗等全部诊疗的每一个细小环节，事事有人管，每问必有满意的回答，在医院管理年活动中，人人参与为患者服务。做好门诊“一站...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...与患者有关的诊疗服务项目及药品的收费标准公示上墙，门诊收费收据上详细打印明细，坚持每日对住院病人免费发放费用清单，投入巨资安装5台住院费用查询触摸装置。在病区建立了告知制度，尤其是需要使用贵重、自费医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第5期...护理管理对策。 1门急诊护理工作面临的问题 1.1门诊专科细化，护理人员知识面相对狭窄我院是一所三级甲等综合性医院，门诊有内、外、儿、妇、五官科等专家专科共32个，其中门诊内科有10个专科。因此，要求在门诊...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第18期