...红.护理心理学.上海：上海科学技术出版社，1998.3李小妹.护理学导论.长沙：湖南科学技术出版社，2001.4席淑华，周立，蒋少华，等.持续改进服务质量的做法及效果评价.中华护理杂志，2005，40（7）：533-534.5王啸飞.医患沟通的重...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第24期...2钟仕萍，黎雪梅.对护理服务质量投诉的原因分析及防范.护理学杂志，2001，16（8）:507.3陈炳英，朱培莉，李伟，等.护士精神状态对护士行为适应的影响.实用护理杂志，2002，18（5）:209.（编辑建伟）作者单位:400030重庆市肿瘤医...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第4期【关键词】护患沟通；护理质量随着医院管理理念的改变和整体护理模式的普遍实施，护理行为已不再孤立存在。现代护理模式要求为患者创造一个良好的精神环境，提供人性化的服务，帮助患者树立战胜疾病的信心。实施护患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第18期【摘要】目的应用沟通技巧，对各科年龄段的患儿产生的影响。方法对2岁以前，4岁以及学龄期的儿童进行心理特点的研究，熟悉各年龄段患儿的心理反应，采用有效的沟通方式针对性的进行沟通。结果良好沟通可以密切护患关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第1期...患沟通的需要。【参考文献】1铃木美惠子，陈淑英.现代护理学.上海：上海医科大学出版社，1992,235.2成翼娟，护理学.北京：人民卫生出版社，2000，25.3毛忠强，王玲，韩淑惠.患者就医权益与医院义务的研究.中国医院管理，1997,9...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第10期护理学的奠基人南丁格尔曾说过:“护理是一门最精细的艺术”。要求护士在与患者交往中的语方和非语言沟通都需掌握一定的技巧。它既是实现护士为患者服务、减轻患者痛苦、创造最佳身心状态的需要，也是促进护患间的理...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2005年第2卷第3期...范.中国基层医药，2003，10（9）：936. 2彭刚艺.急重症护理学.北京：人民军医出版社，2001，15-16. 3迟海晶，于春莲，徐宏云.浅谈将法制教育融入整体护理减少护患纠纷.吉林医学,2003，24（6）：549-550. 4王荔.“移情”与...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第15期［摘要］护患沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理服务质量的基础。本文从护患沟通入手，从其内涵、意义和沟通障碍等方面，阐述了护患沟通在护理服务和融洽护患关系中的重要性、必要性以及困难，进而有针对性地...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期...2钟仕萍，黎雪梅.对护理服务质量投诉的原因分析及防范.护理学杂志，2001，16（8）:507.3安丽萍，宋莅萍，彭云红.医生、护士、患者评价优秀护士的差异性研究.中华护理学杂志，2002，37（4）:255.4陈炳英，朱培莉，李伟，等.护士...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2004年第3卷第4期；临床护理随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布，患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务的期望值越来越高。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，优化护患关系，提高护理质量，避免护理纠纷。1重视首...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第3期