...士也体现了自身的工作价值，提高护理人员对自身工作的满意度，在每月1次的患者满意度调查中患者满意度从2004年的95.3%上升到99.5%。通过护理安全管理，实行零缺陷，避免了护理纠纷的发生，使全年医疗护理纠纷下降为零，并...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国煤炭工业医学杂志；2006年第9卷第12期...一举措提高了护理人员的整体素质和护理质量以及患者的满意度。1营造人文环境和氛围护士应建立一个有利于患者早日康复的安全、和谐的护理环境，使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，最大限度地配合治疗与...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第14期...果护理投诉率控制在0.5%，护理纠纷为0，患者对护理人员满意度为99.35%。结论针对容易引起纠纷的原因，采取切实有效的防范措施，建立良好的护患关系，让患者安心住院，早日康复。【关键词】护理纠纷；管理；对策随着人们...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...理的观察组74例患者的住院时间、治疗效果及患者家属的满意度与对照组比较，明显优于对照组，经统计学分析，P<0.05，差异有统计学意义。由此可见，人性化护理在精神科工作中发挥了重要的作用。结论精神科人性化护理的实...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第11期...的信任和理解，开展人性化服务，不断提高群众对医院的满意度。关键词：医院；医患关系；实践党的十六届六中全会做了构建和谐社会的重大决定。医疗卫生工作与人民群众的健康和生命安全密切相关，人民群众常常通过医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...境。3人性化服务的满意效果3.1提高了护理质量和病人的满意度病人整体护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。人性化服务遵循“病人第一、质量第一、服务第一的理念，在技术操作、护士行为、护理服务方面都进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第2期...社会效益和经济效益。成立3年至今无一例投诉，患者的满意度达到了100%。【关键词】细节；人性化；服务理念；满意度把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。注重细节，就能提高整个民族的素...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...改善服务态度和服务流程，提高护理服务质量。结论患者满意度保持在98%以上，医院社会声誉日益提高，医疗护理服务整体水平上了一个新台阶。【关键词】出院；电话随访；患者我科2005年5月～2006年12月共电话随访了526例患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期...提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度，树立了良好的职业形象。现将体会总结报告如下。 1营造人文氛围 马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在现实性上，它是一切社会关系...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第20期...工的自律能力;其次是启动全面监督机制，以人民群众的满意度作为评判标准:①查作风，看服务行为是否符合规范化要求，有无“冷、硬、推、顶、差”或“吃、卡、拿、要、报”等不良现象;②查纪律，看有无收受患者“红包”...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第9期