【摘要】目的通过对住院患者发放满意度调查表，调查患者住院期间对护理人员服务态度，技术水平的满意程度，找出存在问题，提出相应对策，不断提高服务质量。方法合理设计调查表格，采取随机抽样的方法选择住院患者978...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第10期...攻关前，护士按传统方法帮助50例患者翻身，并进行翻身满意度问卷调查，然后成立“如何提高翻身满意度”QC小组，对翻身前的解释技巧、翻身的技能等进行攻关，经考核合格后，再对50例患者按我科制定的翻身操作流程进行翻...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第1期；临床护理...整体护理更好地开展，以此减少护患纠纷发生，提高患者满意度。 1护患沟通的目的 帮助建立一个相互信任的护患关系，全面了解患者的情况，收集相关信息，与患者商讨有关的健康问题、护理措施及护理目标，取得患...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第2期...从2006年开始采用平衡记分卡进行绩效考核，并将服务的满意度作为四个方面重要组成部分“顾客维度”的最重要指标之一来进行量化对待，取得非常好的绩效效果。具体的做法是将急救中心所有科室的所有工作分为四个维度，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第3期【摘要】目的通过对医院门诊流程重组前后病人满意度调查数据的对比，检验医院流程重组的效果，并探讨进一步改进的措施。方法分别于流程重组前后的1月15日和5月15日，在本院门诊进行100名就诊者的随机满意度调查。结果流...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期【关键词】护理服务 患者满意度 急诊护理工作质量是衡量医院整体水平的一个重要标志,随着社会和经济的发展,人们的工作和生活环境都发生了很大的变化。医疗卫生体制改革的不断深化医疗市场竞争日趋激烈,人们价值观...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第6期...究中心针对省城12家三甲医院完成的《山东三甲医院患者满意度调查报告》发布，患者对省城三甲医院的满意度仅为77.62分，接近于80分“比较满意”评价等级，与此前相关部门公布的满意度数据(均为90%以上)有较大差距。报告显...
健康行业资讯；医疗动态...目的优化输液流程，缩短患者输液的等候时间，提高患者满意度。方法运用企业流程再造的技术和方法，借助信息技术，对原有的输液流程进行重新整合。结果患者输液等候时间由流程改造前的15～20min缩短至5～10min；输液患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第11期【摘要】目的通过对民营医院门诊患者满意度的调查，了解医疗服务质量情况，找出医疗服务过程的薄弱环节，探索改善医疗服务质量的途径和方法，提高民营医院在医疗市场中的竞争力。方法对徐州市9家民营医院214例非初次...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第4期...者家属对护理工作总体上是满意的。结论：影响护理工作满意度的因素主要是精神科护士自身职业状况；提示：加强护理质量控制和增强安全意识，是提高护理工作满意度的关键所在。【关键词】精神科；护理工作；满意度 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第5期