【关键词】人性化服务导医台 人性化服务概念：以人为本，为消费者全心全意提供优质的服务，给消费者以人文关怀，从而有效地提高消费者的服务满意度，进而增加企业的客户满意度，最终到达提高企业效益的目的。人性...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2012年第12卷第5期...,其中有乳腺疾病知多少小册子,婚前指导小册子等等；②导医导诊服务；③各类医学检验报告单查找,分发,甚至代邮寄等服务工作；④提供便民服务,如提供饮水机,一次性水杯,公交联络问路(我院处于交通要道口)，导医护送服务；...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第9期...下午进行次日专家出诊信息的公布，方便患者就诊。 导医接诊程序，建立导医队伍，进行酒店式规范化礼仪培训，培养护理团队自信力、亲和力、应急能力，导医护士服务主动热情，态度和蔼可亲，微笑服务引导患者就诊。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第18期...护士群体打扮得漂漂亮亮，以示医院的活力。2.4护士作为导医缓解诊前纠纷“护士同志，腹痛在哪里看病?”，“护士小姐，透视在哪里?”，这是导医工作常听到的语言。“同志请到这里排队”，“同志您哪里不舒服，您坐着，...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第5期；临床护理...分工明确门诊设总服务台，成立“站立式服务中心。导医人员为病人提供导诊导医服务，负责为病人指引路线，并护送行动不便的病人就诊、做各项检查；电话咨询服务；另外，还为病人提供轮椅、平车、针线、信封、信纸...
参考资料医源资料库；在线期刊；局解手术学杂志；2008年第17卷第5期...点就开始接诊吗？”泌尿科诊室门口一位中年男人正在问导医台的护士。导医台的护士说：“医生没有来，我也联系不上他。”中年男子告诉记者，他是从张家口来看病的，中午11点半挂的号，说下午1点就会有医生接诊，可等到...
健康行业资讯；医疗动态...设立咨询台、“绿色通道”服务咨询台为病人提供咨询、导医问药、修改处方等开通捷径;“绿色通道”24小时为病人提供方便快捷的服务，免费为病人提供开水、拐杖、雨伞、轮椅等。如年老、行动不便、病重的、需住院的病人...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期...河北现代女子医院、河北医科大学以岭医院参观医院门诊导医服务工作，学习外院的先进服务理念及好的经验，回院后及时分析我院的形势，组织对照检查，找出了差距。如门诊大厅导医人员成分新，人员不固定，多为实习护士...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2008年第8卷第6期...入院、出院、请假的患者及探视、陪护的家属都要在住院导医处做好相应的登记、物品检查工作。通过加强有效的护患沟通，能够得到患者及家属对住院导医工作的支持和理解，自觉主动地配合住院导医做好相应的登记、检查工...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2012年第10卷第9期...鼻喉科室内看病，只见一男子戴着口罩坐在走廊候诊，见导医和医生出来后，遽然起身，右手持菜刀，左手持尖刀，先后朝门外的医生、门口的导医及门内的他挥刀乱砍，随后，凶手冲进位于角落的手术室，当时室内只有一名护...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板