...使医院服务流程更加优化合理，医疗资源利用更加高效，医疗服务更加温馨规范，最终推动医院倡导实现良好的服务形象。【关键词】信息平台;门诊服务流程;优化;创新 Basedoninformationtechnologytocarryoutout-patientserviceprocessoptimization...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期...化服务指标来鼓励和约束医护人员;（2）管理理念更新与医疗服务理念的确立，对健康、对医学目的、对病人都有新的认识;（3）对管理理念创新的思考，对管理思想、管理机制、管理体制的创新均有详细的新的见解。 关键...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...提高的过程中，科学技术越来越起着决定性的作用。 医疗服务是一项科技含量极高的服务项目。医疗服务离不开科学技术。科学技术与医院的管理水平、医疗水平、医疗质量和经济效益密切相关。南医大友谊医院以医院的科...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...护理服务，应力求满足不同层次病人的需求。我们组建了导医小分队，为门诊病人提供导医导诊服务，推送陪伴老年和病危病人接受辅助检查，办理入院手续等，力求方便不同类型的病人就医。同时还组建了护理保障中心，无偿...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...摘要】目的本文主要围绕在医疗行业改革开放不断深入，医疗服务市场化和医疗市场的竞争日趋激烈的形势下，医院如何把握好自己的定位和发展方向。方法对医院及重点学科的现状、目前所处的优势和劣势进行了客观的分析。...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第9期...干部医疗保健的任务，同时还面向社会，为驻地群众提供医疗服务和参与重大抢险救治任务。目前，我院门诊的设施条件已经有了较大改观，现代化的新门诊楼启用对医院门诊管理提出了新要求。如何加强门诊部的管理，建立与...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第3期...收“红包、“回扣。服务态度亲切温和，认真执行医疗服务文明规范用语。（6）医患关系和谐互动，完善患者投诉处理制度，对患者反映的问题事事接待，件件回复。着力构建和谐的医患关系，提高人民群众的满意度，每...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期...顾客的消费心理和消费行为，为每一位患者提供个性化的医疗服务，以巩固和扩大本院的门诊业务量方面显得尤为重要。 1医疗顾客的消费心理每一名患者在对究竟到哪家医院就医时，都有一个感知（A）、认知（B）、参与（...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期【摘要】医疗服务市场化已是不可逆转的趋势，医疗服务市场的竞争也将更加激烈。我国医疗服务市场的竞争呈现出群雄竞逐的竞争型市场格局。为此，掌握和运用恰当的营销管理策略，将使医院在医疗市场的竞争中脱颖而出。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期...能实现人性化服务呢?笔者认为要采取如下措施。 1医疗服务人员要在工作中主动转变思想，从病人的角度来考虑问题 实现人性化服务，需要科学化、系统化、群众化，需要深入人心，深入整个社会。对医院而言，更...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第19期；医院管理