...个阶段的护理质量、护士的综合素质及病人对护理人员的满意度，为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据。方法：制定星级护理服务的目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表，每月对9个病区的护理质量...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第18期...务理念，真正实现对病人的整体护理，提高病人及家属的满意度。 2.2重视护理文书的法律效力《医疗事故处理条例》规定:病人有权复印门诊病历、住院志、体温单……护理记录及卫生行政部门规定的其他病历资料。如果医...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...便于检查监督，提高了健康教育质量，使患者对护理质量满意度有很大提高［1，2］。使护士知道做什么，怎样做，使健康教育工作制度化，具体化，满足患者的健康教育需求，提高护理质量［3］。现总结自2002年至今本病区应...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第12期...为中心，不断提升护理服务内涵，以患者的需求及患者的满意度为质量标准加强护理服务的“软环境和硬环境”建设，如利用医院有线电视网络系统开辟医护患温馨对话及患者之声栏目，早晚定时播放背景音乐等，为患者提供轻...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第12期...教育。结果实验组病人健康教育掌握情况及对护理工作的满意度均优于对照组，经比较差异有显著性(P<0.05)，具有可比性。结论临床健康教育路径应用股骨骨折患者可提高健康教育的教育满意度以及患者及护理工作的满意度，有...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2010年第11卷第4期随着“以人为本”的整体护理的开展，健康教育已成为护士的一个重要任务。然而在实际工作中，如何实践护理健康教育对护理人员是一个很大的挑战，一些护理健康教育的内容往往不能保质保量地完成。笔者应用PDCA方法，针...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期...整各项服务标准，为老人提供最适宜的服务，提高家属的满意度、降低纠纷的发生率。【关键词】护养院;住院老人;家属;心理需求随着我国人口老龄化的不断推进，老年护养院的社会需求量逐年增加，对护养院的服务标准也随着...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第3期...每一项管理着重从方便患者出发，提高服务质量和病人的满意度。“以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破。将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第5期...杂志，2007，8（4）：15.2李亚玲，李鹃，刘慧萍，等.病人满意度与护理服务质量的相关性研究.护士进修杂志，2006，10（5）：610-611.3汪向东.心理卫生评定量表手册.北京：中国心理卫生杂志社，1993.4罗艳华，何仲，关丽婵，等.医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第19期...月报表反映，目前报复、逆反心态大有改善，据统计病人满意度从原来的94.00％上升到98.00％，提高了护理质量和医院声誉。【参考文献】 ［1］李昌英，马宇庆．住院病人暴力行为特点［J］.上海精神医学，1997，9(2)：102-103...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第11期