...当不满；抱怨的患者比不抱怨的患者更有可能再次光顾；如果问题得到解决，抱怨的患者中将有60%会继续光顾，如果尽快解决，比例上升到95%；不满意的患者会把他的经历告诉10～20人；抱怨得到解决的患者会向5人讲述他的经历...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板...很快就花完了。鲁红意识到，她现在是儿子最大的依靠，如果自己再这样沉沦下去，这个家就真的完了。于是，她开始尝试找工作，拯救儿子，拯救自己，拯救这个濒临绝境的家。啃红薯点蜡烛，她默默承担一个单亲母亲的苦难...
健康行业资讯；专题；献血...然后三级学科(消化、血液、心脏、骨科、普外、泌外)。如果在30多年前，我当住院医生时，你说你是内科医生，还可以。现在你要说自己是内科医生，可能有点吹牛。你应该是消化内科医生，或者是血液科医生，因为其它科你...
参考资料医药经济；生物技术；技术要闻...就在两个月之后；另一个人的目标可能是她能大学毕业。如果你清楚这些病人的目标，包括那些可能达成和不可能达成的，以及他们怎样能够或不能实现，那么就能使你们的交流更加实实在在。你可以说：“好吧，如果看到儿子...
参考资料医药经济；生物技术；技术要闻...神、心理、性格上的，我们走了全国不少地方，说实话，如果没有行为矫正治疗，就不会有用。如果把很多入院者的初期症状一眼看过，就会发觉和美剧《绯闻少女》极相似。让孩子“走偏的远不止网络游戏这么简单。杨永...
健康行业资讯；医疗动态...徐小平手术有所了解、不愿透露姓名的心外科医生说，“如果她当时真是一个濒死的病人，手术成功的可能性非常小，术后也不可能存活这么久。”从事中国卫生法学研究的中国政法大学的卓小勤在分析了徐的病史、病例资料后...
健康行业资讯；医疗动态...了疫苗并不完全意味着就不会被甲流传染，但接种以后，如果感染甲流，症状会比较轻，也比较容易治疗，同时也更容易康复。从政府到医疗系统，从药厂、疫苗生产到普通民众，一场场关于甲流的故事还远没有结束。甲流：世...
健康行业资讯；新闻专题；甲型H1N1流感；甲流防控...了疫苗并不完全意味着就不会被甲流传染，但接种以后，如果感染甲流，症状会比较轻，也比较容易治疗，同时也更容易康复。从政府到医疗系统，从药厂、疫苗生产到普通民众，一场场关于甲流的故事还远没有结束。甲流：世...
健康行业资讯；新闻专题；甲型H1N1流感；国内疫情