如何提高患者满意度

【摘要】目的了解患者及家属对医院工作的满意度，不断改进服务。方法患者出院1周内由回访中心工作人员进行电话回访，对出院患者电话回访满意度和在院患者满意度进行比较。结果通过回访拉进与患者的距离，融洽医患关...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第9期

北京市卫生局公布了50家三级医院患者满意度调查结果：50家三级医院平均满意度为97.6%，医德医风的满意度排在各项之首为98.3%。满意度100%的医院从1家增到19家，北大六院、人民医院和天坛医院排名最后，满意度为92.5%。中新社...

健康行业资讯；医疗动态

浅谈如何形成优质护理文化

...，组织院内多个病区开展，旨在提高患者、社会及政府的满意度。【关键词】优质护理服务;护理原则;护理习惯;护理文化　　卫生部马晓伟副部长提出优质护理服务的重中之重是强化基础护理。基础护理的定义：实施临床护理的...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第1期

门诊如何构建和谐医患关系

...尔菲法[1]进行探讨。结果就诊次序改善，投诉明显减少，满意度提高。结论只要医护人员对患者多一份关爱，患者及家属对医护人员多一些理解，为战胜疾病这一共同的目标而努力，医患之间的矛盾就可以化解，医疗纠纷就一定...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第16期

医院药学部与医患关系探讨

...实现。　　2药学部医患关系的改善　　2.1广泛调查患者满意度　　全面制定药学部管理方案，向来诊疗患者发出关于“门诊药房服务患者满意度的问卷调查，具体内容包括患者对取药的方便程度、取药等候时间、药品的包装...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2011年第10卷第1期

...】目的重视健康宣教时机的掌握，提高健康教育有效率和满意度。方法对我院患儿实施健康教育，并对效果进行调查分析。结果适宜的健康教育时机能有效地提高健康教育有效率。结论只有掌握良好的宣教时机，才能确保宣教效...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代儿科学杂志；2009年第6卷第2期

...技术质量外，还重视老年患者的心理因素，使得义齿修复满意度大大提高。　　1口腔修复门诊中老年患者常见的心理问题　　1.1恐惧、焦虑、紧张随着年龄的增长，经济条件与社会条件的下降，那些有牙列缺损或牙列缺失的老...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第1期

浅谈门诊挂号窗口的人文关怀

...式，分别统计了人文关怀前后组的患者对门诊挂号窗口的满意度、挂号等待时间，分诊确诊度以及对门诊服务态度全部接受问卷调查。　　2结果　　自2008年1月开始全面实施人文关怀式服务理念，塑造了服务品牌意识后，结果实...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第15期

...、统筹支付、药品比例等等让医护人员知晓;建立月评和满意度调查制度。　　3.4转变观念，树立竞争意识注重医疗质量和病人服务，提高医院品牌价值和声誉，提升医院的核心竞争力;控制患者医疗费用，认真对待投诉，及时解...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期

...服务前后进行比较发现，糖尿病患者饮食知识的达标率及满意度均有显著的提高。结论通过食物模型在优质护理服务中的应用，使糖尿病患者提高了糖尿病饮食知识知晓率，提高了患者满意度，促进了优质护理服务。【关键词】...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第18期