...，擅自实施药物治疗，延误执行时间等；结果增加了发生医疗事故的概率或给患者增加了痛苦和负担。5年来引发护理纠纷2起，占纠纷总量的10%。2.5护理措施不到位引起的护理纠纷目前来就医的大多数患者及其家属对分级护理的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第4期...范服务行为服务态度不好，解答问题生硬，缺乏与病人的沟通与交流以及缺乏以病人为中心的服务意识，均可导致护患纠纷的发生。因此，护理人员具备良好的服务态度是减少护患纠纷发生的重要因素之一［1］。 在发生和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第11期...7.2%，主要表现在知识贫乏、业务操作不熟练等；因缺乏沟通技巧造成的共19项，占14%，主要表现在言语、行为不当或过失；因缺乏医疗纠纷防范意识引发的共8项，占6.2%，主要表现在工作无预见性、服务态度生硬等。以上差错表...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...定》中关于医疗侵权，使用举证责任倒置的提出，以及《医疗事故处理条例》的实施，对医疗机构、医务人员提出了更高的要求［1］。随着患者自我保护意识的增强，医疗纠纷也日渐增多。所谓医疗纠纷是指医患双方对诊疗护...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第14期...疗机构的负面报道的内容广泛、有关于乱收费的、有关于医疗事故的、有关于服务态度的、有关于伪劣药品的，最典型的莫过于发生在去年的哈医大二院“天价医药费”事件，经央视曝光后，可以说引起了全国人民的公愤。这些...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2006年第18卷第7期...院和医院科室中均居首位[1]。医疗纠纷分为两类：一类是医疗事故纠纷。另一类是非医疗事故纠纷。尽管临床上大量的医疗纠纷并非纯医疗事故，但对医疗机构及医务人员而言，处理投诉和纠纷浪费时间与精力,无论多么好的处...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第12期...占绝对多数。2医院服务性投诉的原因2.1医疗工作中医患沟通不够或不恰当，是导致纠纷的主要原因由于患者缺乏足够的医学知识，对手术、检查疗效、价格都不了解。加之医务人员的解释不够，语言表达不准确，病人对疾病的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第10期...责任、高风险的服务行业，随着病人维权意识的增强和《医疗事故处理条例》的颁布实施，护理人员在工作中面临的责任和风险逐渐增多，如果风险隐患没有被认知并加以防范，将产生难以避免的医疗纠纷，本文浅析护士在日常...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第2期...和护士执行病员查对制度不严,术前未做访视,医患、护患沟通不良，患者情绪紧张、焦虑状态未得到缓解，致使回答问题答非所问，含糊其辞，易发生接错或错入手术间。据报道，1例患者做扁桃体手术时，由于上述错误，而给患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第2期...的社会关注和媒体炒作下，一些患者往往盲目地对一些非医疗事故的病例与院方发生摩擦与纠纷，最后虽然无果而终，但也给医院造成了一定的负面影响，其中，因护理解释不当或不够到位或护士缺乏与患者沟通引起的案例也不...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第6期