...社会监督员，定期召开医患座谈会，发放门诊、病房病人满意度调查表，广泛听取群众意见，并将以上工作纳入科室考核指标，并量化到个人。这些措施对医务人员的行为起到了有效的约束作用，经过长期的潜移默化，创立良好...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第6期...次数从平均每天11次下降到3次，住院患者对护士服务态度满意度从90%上升为96%。结论输液巡视本配合静脉输液卡使用后，使静脉输液巡视实行了规范化管理，输液巡视动态管理的可操作性增强，加强了护患沟通和护士之间的协作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第9期...的信任和理解，开展人性化服务，不断提高群众对医院的满意度。关键词：医院；医患关系；实践党的十六届六中全会做了构建和谐社会的重大决定。医疗卫生工作与人民群众的健康和生命安全密切相关，人民群众常常通过医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...几年来的文明服务问卷调查结果显示：门诊和病房的患者满意度均在98％以上，患者反映服务态度为“一般”和“差”的情况明显下降，优良率和基本满意率分别上升。他们还采取请进来，走出去的方式，虚心地向兄弟院校学习...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...础上，医院将全力塑造精品医院的服务形象。 4.4服务满意度的提升使医院获双赢医院每月进行患者满意度调查，然后把调查结果及时反馈到科室，要求科室分析存在问题，提出整改措施以及下个月看效果。由于开展人性化服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第6期...站式的服务，削减繁琐的中间环节，降低成本，提高病人满意度。（2）进行组织结构重组。因为组织服务流程的变化，必然带来组织结构的改造。而且随着社会的发展、疾病谱的变化和就医模式的转变，医院也必须适时地调整...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第4期...，鉴于此，可以在评价中加入一些道德标准，关注病人的满意度，以利于从病人角度来观察服务质量，评价医疗服务的药物利用状况。 1.3必须坚持市场竞争的理念医疗服务领域的市场概念或竞争概念的导入及由此形成的医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第3期...及通过对员工行为和心理的分析来确定其对生产力和工作满意度的影响，从而使人力资源管理理论更加关注员工的安全健康。人力资源管理的主要职责就是为满足组织经营目标的需要而选拔、培养、配置最合适的人力资源，并充...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第6期