...09，24(19):1752-1753. 2陈湘玉.传承护理专业发展进程开展优质护理服务示范工程.护理管理杂志，2010，10(5):312-313. 3陈向荣，邓胜平，王红.提高基础护理质量的实践与效果.护理管理杂志，2007，7(1)：39-40. 作者：洪丽君，陈...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第14期...意识较差护理是一个特殊的服务行业，要树立人文关怀、优质服务的意识。在护患纠纷案中，个别护理人员对患者或家属的提问态度生硬、冷漠甚至不耐烦，对提出的要求不予理睬，常因患者得不到满足而引起护患纠纷。 1.6...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第10期【摘要】目的探讨优质护理服务的管理方法，提高患者的满意度及服务质量。方法全院组织培训、考试、考评，推荐优秀者参加区卫生系统的星级护士评比。结果全院72名护士中评选出9名星级护士。结论患者满意度增加，护理服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第2期...知情权（行风评议中提出了要用比较低廉的价格提供比较优质的服务）。此举实现了服务对象对服务者工作的有效监督，并能感受到服务者优良的行业作风。 3.4体现了“以人为本”的人文关怀［2］公示制的内容是健康教育...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期【摘要】目的提升护士疼痛管理理念，使骨肿瘤患者得到优质的无痛护理服务。方法构建骨肿瘤科无痛病房护理工作模式。结果无痛病房护理工作模式建立后，护士在疼痛评估、疼痛一般知识、药物镇痛知识、疼痛知识的综合应...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第19期...病房实行人性化护理服务的方法和效果。方法：开展全程优质护理服务,营造人文气氛,构建健康交流平台,创造温馨舒适的环境。结果：密切了护患关系,提高了患者的满意度,社会效益和经济效益逐年提高。结论：人性化护理是提...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第5期...为中心，努力提高我院医疗、护理服务质量的宗旨开展了优质护理服务营销活动，取得了良好的社会效益和经济效益，现介绍如下。 1方法 1.1建立服务营销管理体系选派2名护理人员和1名工勤人员到五星级宾馆进行封闭式...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第2期【摘要】以合理的资源提供优质的服务，满足并超出病人的期望，事无巨细，力求精准，这是新加坡亚历山大医院的服务宗旨，充分方便于患者并极力满足患者的需求是医院服务努力的方向和目标，也是决定医院生存与发展的现...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期...首诊医师负责制，开辟了就医绿色通道，进行了全程护理优质服务，严格了消毒隔离制度等。经过规范门诊管理之后，明确了呼吸系统疾病防治工作的目的、意义及其重要性;掌握了临床症状、诊断标准、治疗护理和流行病学特...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；医院管理...护理的质量，不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务-人文关怀。方法通过开展内强素质，外树形象，注重传播技巧与心理沟通。结果人文关怀让住院患者感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期