本文结合有关文献，对国内外有关病人满意度量表的研究、发展与编制综述如下。1医院顾客满意度概念李蔚认为顾客可以分为内部顾客和外部顾客，外部顾客又可分为消费顾客、中间顾客、资本顾客和公益顾客。顾客满意（Custo...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2004年第4卷第5期；综述...对医院形象及设施、医疗服务、医疗效果/费用等方面的满意度。方法自行设计自填式问卷，研究者以中立态度发放调查表，选取住院肝病病人178例。结果肝病住院病人对医院服务质量、技术水平满意度较高。影响病人满意度的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2004年第4卷第10期；论著...务机构328所。根据对入住养老服务机构中的老入进行生活满意度的调查分析，以便为提高养老机构服务质量提出建议，为进一步实行规范化管理，提出相应管理办法及改革措施提供科学的依据。 1对象与方法1.1调查对象在北...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2004年第4卷第9期；医院管理70城市供水服务调查研究报告发布：六成受访者对水质不满意广州供水水质满意度最高近日，中国供水服务联盟委托中国水网所做的《中国70个城市供水服务满意度指数调查研究报告》（以下简称《报告》）发布，报告显示，2012...
健康行业资讯；食品安全；安全快报【摘要】目的了解传染病住院患者对护理服务的满意度，并为护理质量改进提供依据。方法选取本院三个病区住院患者100例，采用自编“传染病住院患者护理服务满意度调查”问卷进行调查。结果传染病住院患者对护理服务满意...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第6期【摘要】目的更加全面地抓好行风建设，提高病人的满意率。方法对出院病人随机发放征询意见调查表，一年后对上半年度120份及下半年度120份的满意度测评进行统计学处理。结果对医生的满意率上半年度为92.5%，下半年为98.3%...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第2期北京市医院管理局日前首次对北京市21家市属医院患者满意度进行了测评。记者从北京市医管局获悉，测评的统计结果显示，21家市属医院患者综合满意度平均为87%，其中门诊平均满意度81.78%，住院平均满意度92.39%。北京市医院...
健康行业资讯；医疗动态...、廉5个方面每一小项的分值及考评总分。1.2考评结果的满意度调查考评结束后，将考评结果在中层管理干部及护士长会议上进行通报，然后由与会的院领导、科主任、党支部书记、护士长根据通报的考评结果，对自己的考评结...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第5期病人考评医生、临床考评行政。实施满意工程，切实把病人满意不满意作为我院工作的出发点和落脚点，把满意度作为评价科室两个文明建设和个人业绩的标准之一。这是我院坚持以病人为中心，以质量为核心，加强管理，改进...
参考资料合作平台；医学论文；预防医学与公共卫生学论文；卫生及医学管理学【摘要】本文分析了现代医院实施顾客满意战略的意义，提出了从领导的重视、员工意识、业务流程重组三个方面营造医院实施顾客满意战略的环境，阐述了从就诊顾客意见征询、就诊顾客服务、就诊顾客满意度评价三个系统的...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期